Fehlerbehebung

Wie du den WeTransfer‑Support erreichst. Jede Unterhaltung beginnt mit unserem KI-Supportassistenten Jim — kann Jim das Problem nicht lösen, übernimmt unser menschliches Supportteam. Wir bieten keinen Telefonsupport an; wenn du den Chat verlassen musst, machen wir per E-Mail weiter.

Was du versuchen kannst, wenn die WeTransfer-Seite nicht lädt, eine Sicherheits- oder Verbindungsfehler anzeigt oder auf einer leeren Seite hängen bleibt.

Unterstützte Browser, Mindestanforderungen für Android und iOS zur Nutzung von WeTransfer — sowie Hinweise, was zu tun ist, wenn dir auf einem modernen Browser ein 'outdated browser'-Fehler angezeigt wird.

Wie dein Browser dein WeTransfer-Erlebnis beeinflusst — Erweiterungen, Einstellungen und das Ausprobieren eines anderen Browsers oder des Inkognito-Modus.

Wenn WeTransfer geladen wird, sich aber eingefroren anfühlt — der Senden-/Herunterladen-Button ist ausgegraut, das Cookie-Popup reagiert nicht oder Schaltflächen sind abgeschnitten — wird die Cookie-Wall wahrscheinlich von einer Erweiterung blockiert oder durch deinen Zoom aus dem sichtbaren Bereich geschoben.

So änderst du deinen DNS-Server auf Googles öffentlichen DNS (8.8.8.8) unter Mac oder Windows, wenn WeTransfer nicht erreichbar ist.

Welche Protokolle, Ports und Domains du in deiner Firewall auf die Allowlist setzen musst, damit WeTransfer und seine Funktionen reibungslos funktionieren.

So reaktivierst du eine unterdrückte E‑Mail-Adresse über wetransfer.com/fix-emails (eingeloggt oder nicht) und warum Passwort-Zurücksetzen-E‑Mails bei Social-Login-Konten möglicherweise nicht ankommen.

Was tun, wenn eine Übertragung erfolgreich gesendet wurde, der Empfänger die E-Mail aber nicht finden kann — falsche Adresse, Spam, Sperrliste, Ablehnung durch den Mailserver und wie du den Link direkt teilen kannst.

Wie du Browser-Konsole‑Meldungen und Netzwerkprotokolle in Chrome, Firefox, Edge und Safari erstellst, um sie mit dem WeTransfer-Support zu teilen.

Wie du Screenshots machst und deinen Bildschirm aufnimmst unter Windows, Mac, Android und iOS, um sie mit dem WeTransfer-Support zu teilen.

Wie du einen Fehler in der WeTransfer‑iOS‑ oder -Android‑App meldest, was der integrierte Diagnosereport enthält und was du senden solltest, wenn du die App nicht verwenden kannst.

Was die Fehlermeldung „Hmm, etwas ist schiefgelaufen.“ verursacht, die sofort nach dem Klick auf 'Übertragung' erscheint, und wie du sie behebst.

Wie Antiviren- und Sicherheitssoftware WeTransfer-Uploads blockieren kann, welche Software dafür bekannt ist, Probleme zu verursachen, und wie du das testen und beheben kannst.

Was es bedeutet, wenn WeTransfer dich darüber informiert, dass deine Übertragung nicht zugestellt wurde — falsch geschriebene Adresse, Bounce-Liste oder volles Postfach.

Warum Uploads langsam sein können — gemeinsames Netzwerk, Router, Browser, Antivirus, VPN, Drosselung durch deinen Internetanbieter und wie du deine Verbindungsgeschwindigkeit testest.

WeTransfer ist derzeit in China wegen staatlicher Beschränkungen (der Great Firewall) nicht verfügbar. Ein VPN kann den Zugriff ermöglichen.

Die Vorteile des Subscriber Benefits Program werden von Partnern (Adobe, MUBI, Shutterstock, Skillshare, SoundCloud, VEED, Vinyl Me Please) verwaltet. Wende dich bei Einlösungsproblemen an den jeweiligen Partner.

Warum Übertragungen in Ihrem Gesendet-Bereich fehlen — falsches Konto, nicht verifiziertes Konto oder Übertragungen außerhalb des Wiederherstellungszeitraums.

Was du versuchen kannst, wenn du eine generische Fehlermeldung oder einen abgelaufenen/unvollständigen Download-Link auf WeTransfer siehst.

Warum Downloads langsam sein können — wie du einen Speedtest durchführst, Netzüberlastung, geteilte Verbindungen, Probleme mit Antivirus oder VPN und Drosselung durch deinen Internetanbieter.

Warum ein heruntergeladenes Video ohne Ton oder Bild abgespielt werden kann — eine Inkompatibilität zwischen Codec und Software. Der VLC Media Player unterstützt die meisten Video- und Audioformate.

Behebung von Fehlern wie „Your connection is not secure/private“ oder „Invalid certificate“ auf einer WeTransfer-Seite — entferne 'www' aus der URL.

Anleitung zum Aufzeichnen und Exportieren von HAR-Protokollen (HTTP-Archiv) in Chrome, Firefox, Edge und Safari, um dem WeTransfer-Support bei der Fehlerbehebung von Website-Problemen zu helfen.

Lösungen für die häufigsten Gründe, warum du dich nicht in dein WeTransfer-Konto einloggen kannst — falsche Anmeldemethode, vergessenes Passwort, nicht empfangene Bestätigungscodes, defekte Zwei‑Faktor‑Authentifizierung, allgemeine Fehler und Sperrungen nach zu vielen Versuchen.

Reviews und Portals werden in drei Schritten eingestellt, wobei alle Inhalte am 22. Dezember 2025 entfernt werden. Was das für deine vorhandenen Inhalte bedeutet, wichtige Termine und welche Alternativen es gibt.

Fehlerbehebung bei Download-Problemen auf Desktop, iOS-App und Android-App — plus, wo gespeicherte Dateien landen, fehlende Dateien und nicht unterstützte Medien.

Warum WeTransfer Zip-Dateien verwendet, wie du sie auf Mac, Windows, Android und iOS entpacken kannst, und was zu tun ist, wenn sich ein großes Zip nicht öffnen lässt.

Fehlerbehebung bei Upload-Problemen auf Desktop, mobilen Browsern, iOS- und Android-App — Netzwerk, Browser, Dateizugriff, App-Version und bekanntes Safari-Problem.