Wenn dein Upload fehlschlägt, stockt oder einen Fehler anzeigt, arbeite die folgenden Prüfschritte durch — die meisten Upload-Probleme werden durch Netzwerk-, Browser- oder Dateiprobleme verursacht.
Netzwerk und Gerät (alle Plattformen)
- Wenn du einen Firmencomputer oder ein Firmennetzwerk verwendest, klär das mit deiner IT‑Abteilung, um zu bestätigen, dass WeTransfer nicht blockiert ist.
- Stell sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und dass dein Gerät während des Hochladens nicht in den Energiesparmodus geht — der Energiesparmodus bricht den Upload ab.
- Starte Computer/Telefon und Router/Modem neu — das behebt die meisten Upload-Unterbrechungen während des Hochladens.
- Versuch es mit einem Smartphone‑Hotspot statt deines üblichen Netzwerks. So kannst du feststellen, ob das Problem am Netzwerk oder am Gerät liegt.
- Überprüfe deinen Akkustand. Niedriger Ladezustand versetzt Geräte in den Energiesparmodus, der Uploads unterbrechen kann. Schließ das Gerät beim Hochladen ans Ladegerät an.
- Wenn du mit einem Firmen‑VPN verbunden bist, deaktiviere es und versuch, über eine direkte Verbindung hochzuladen.
Desktop‑Browser
- Stell sicher, dass dein Betriebssystem und dein Browser auf dem neuesten Stand sind.
- Probier einen anderen aktuellen Browser oder nutz den Inkognito-/Privatmodus.
- Deaktiviere Browser‑Erweiterungen nacheinander, besonders Adblocker und Script‑Blocker.
- Deaktiviere nacheinander Firewall, Antivirenprogramm und VPN, um zu prüfen, ob etwas den Upload blockiert.
- Bekanntes Safari‑Problem: Uploads können irgendwo zwischen 0% und 99% hängen bleiben. Die beste Lösung ist, auf Chrome oder Firefox umzusteigen.
Mobiler Browser
- Stell sicher, dass du in einem WLAN oder mit mobilen Daten verbunden bist und andere Websites aufrufen kannst.
- Beweg dich nicht und wechsel nicht den Standort während des Hochladens — schwache Verbindungen können zu Abbrüchen führen.
- Probier einen anderen Browser oder den Inkognito-/Privatmodus.
- Wenn Dateien in einem Cloud‑Ordner oder auf externem Speicher liegen, verschiebe sie zuerst in den lokalen Gerätespeicher.
- Wenn du mehrere Dateien hochlädst, pack sie in eine .zip‑Datei, bevor du auf Übertragen tippst.
iOS‑App
- Prüf im App Store auf App‑Updates — stell sicher, dass du die neueste Version hast.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu prüfen, ob eines besser funktioniert.
- Überprüfe deinen Gerätespeicher. Geringer Speicherplatz kann die Leistung beeinträchtigen.
- Aktualisiere deine iOS‑Software auf die neueste Version.
Android‑App
- Prüf im Google Play Store auf App‑Updates.
- Wechsle zwischen WLAN und mobilen Daten (4G/5G).
- Gib bei Bedarf Speicher frei; wenig Speicher kann die Leistung beeinträchtigen.
- Prüf die Geräteanforderungen — die WeTransfer‑App benötigt Android OS 6 (Marshmallow) oder neuer.
Dateizugriff (Desktop und Apps)
- Stell sicher, dass die Dateien auf deiner lokalen Festplatte liegen — nicht auf einer externen Festplatte, einem USB‑Stick oder in einem Cloud‑Ordner (z. B. iCloud oder Google Drive).
- Schließ alle Dateien, die noch in einer anderen Anwendung geöffnet sind, bevor du sie hochlädst.
- Verschiebe, benenne oder bearbeite Dateien nicht, nachdem du sie für den Upload ausgewählt hast.
- Bei Videodateien stell sicher, dass Rendering und Export abgeschlossen sind, bevor du sie auswählst.
- Prüfe, dass nicht zwei Dateien denselben Dateinamen haben und dass Dateinamen kürzer als 255 Zeichen sind.
- Wenn du viele Dateien hochlädst, pack sie zuerst in eine .zip‑Datei.