Wenn deine Übertragung erfolgreich gesendet wurde, der Empfänger die E-Mail aber nicht findet, arbeite die folgenden Schritte durch.
Grundlegendes prüfen
- Stelle sicher, dass du sie an die richtige E-Mail-Adresse gesendet hast.
- Bitte den Empfänger, seinen Spam- oder Junk-Ordner zu prüfen — unsere E-Mails werden manchmal gefiltert.
Die E-Mail-Adresse könnte auf einer Sperrliste stehen
Die E-Mail-Adresse wurde möglicherweise versehentlich aus unserer Mailing-Liste entfernt. Bitte den Empfänger, wetransfer.com/fix-emails aufzurufen und den Schritten zu folgen, um den Empfang unserer E-Mails wieder zu ermöglichen.
Schnelle Lösung
Teile den Download-Link aus der Bestätigungs-E-Mail deiner Übertragung direkt mit dem Empfänger, damit er sofort auf die Dateien zugreifen kann. Alternativ kannst du die Übertragung erneut als Link-Übertragung senden und den Link persönlich per E-Mail verschicken.
Hinweis: Wenn sie über einen geteilten Link herunterladen, erhältst du keine Download-Bestätigungs-E-Mail — der Empfänger kann trotzdem auf die Dateien zugreifen.
Noch Probleme?
Wenn der Mailserver des Empfängers unsere E-Mails ablehnt, kontaktiere unser Support-Team mit der E-Mail-Adresse des Empfängers, dann können wir das untersuchen.