Wie teile ich HAR-Logs mit unserem Support-Team?

Wenn Sie auf der WeTransfer-Website auf ein Problem oder einen Fehler stoßen, kann ein Teammitglied Sie bitten, eine HAR-Datei aufzuzeichnen, während das Problem auftritt, um bei der Fehlerbehebung zu helfen.

Google Chrome

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite, auf der Sie das Problem erleben, und wählen Sie Untersuchen.
2. Wählen Sie im Entwicklertools-Panel den Tab Netzwerk. Lassen Sie das Menü geöffnet, während Sie das Problem reproduzieren.
3. Stellen Sie sicher, dass die runde Aufnahmetaste rot ist. Wenn sie grau ist, klicken Sie darauf, um die Aufnahme zu starten. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokoll speichern.
4. Klicken Sie auf den grauen durchgestrichenen Kreis, um vorhandene Protokolle zu löschen.
5. Reproduzieren Sie das Problem, während Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo im Netzwerkprotokoll und klicken Sie auf Alles als HAR mit Inhalt speichern. Speichern Sie die Datei und senden Sie sie an unser Support-Team.

Firefox

1. Öffnen Sie das Firefox-Menü (drei horizontale Linien, oben rechts) und navigieren Sie zu Weitere Werkzeuge > Web-Entwicklerwerkzeuge. Sie können auch das Tastaturkürzel Strg+Umschalt+I (Windows/Linux) oder Cmd+Option+I (Mac) verwenden.
2. Wählen Sie den Tab Netzwerk im Entwicklertools-Panel.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokolle beibehalten (das Zahnrad-Symbol-Menü), damit Protokolle beim Neuladen der Seite nicht gelöscht werden.
4. Reproduzieren Sie das Problem, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste irgendwo unter der Spalte Datei und klicken Sie auf Alles als HAR speichern.
6. Speichern Sie die HAR-Datei und senden Sie sie an unser Support-Team.

Microsoft Edge

1. Öffnen Sie Edge und navigieren Sie zur Seite, auf der Sie das Problem erleben.
2. Drücken Sie F12, um die Entwicklertools zu öffnen, oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie Untersuchen.
3. Wählen Sie den Tab Netzwerk. Lassen Sie das Menü geöffnet, während Sie das Problem reproduzieren.
4. Stellen Sie sicher, dass die runde Aufnahmetaste rot ist. Wenn sie grau ist, klicken Sie darauf, um die Aufnahme zu starten. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokoll speichern.
5. Reproduzieren Sie das Problem, während Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
6. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Eintrag im Netzwerkprotokoll und wählen Sie Alles als HAR mit Inhalt speichern. Speichern Sie die Datei und senden Sie sie an unser Support-Team.

Safari

1. Öffnen Sie die Safari-Einstellungen (oder Voreinstellungen) > Erweitert und aktivieren Sie Funktionen für Webentwickler anzeigen (ältere Versionen: Entwickler-Menü in der Menüleiste anzeigen).
2. Klicken Sie nach der Aktivierung in der Menüleiste auf Entwickler > Web-Inspektor anzeigen. Sie können auch das Tastaturkürzel Cmd+Option+I verwenden.
3. Klicken Sie auf den Tab Netzwerk. Lassen Sie den Inspektor geöffnet, während Sie das Problem reproduzieren.
4. Reproduzieren Sie das Problem, klicken Sie dann auf das Symbol Exportieren (oben rechts im Netzwerkprotokoll) und speichern Sie die HAR-Datei. Senden Sie die Datei an unser Support-Team.