Bekommst du einen Fehlercode, während du WeTransfer nutzt? So gehst du bei generischen Fehlern sowie abgelaufenen oder unvollständigen Download-Links vor.
Generische Fehlermeldung
Wenn du beim Verwenden unserer Website eine generische Fehlermeldung siehst, probier Folgendes:
- Leere den Cache und die Cookies deines Browsers und lade die Seite neu.
- Starte deinen Computer oder dein Mobilgerät sowie deinen Router/Modem neu.
- Wechsle zu einem anderen Browser, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
- Versuch es im Inkognito-Modus, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht.
- Stell sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast.
- Stell sicher, dass dein Browser und dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand sind.
- Überprüfe, ob Werbeblocker aktiviert sind. Falls ja, deaktiviere sie und versuch es erneut.
- Aktualisiere oder deaktiviere dein Antivirenprogramm, die Firewall und das VPN.
- Wende dich an deine IT-Abteilung, wenn du einen Firmencomputer oder ein Firmennetzwerk benutzt.
Abgelaufener oder unvollständiger Download-Link
Wenn beim Versuch, eine Datei herunterzuladen, ein Fehlercode angezeigt wird:
- Versuch den Download erneut. Öffne den ursprünglichen Übertragungslink in der E-Mail und klicke erneut auf 'Herunterladen'.
- Stell sicher, dass der Download-Link vollständig ist. Das kann passieren, wenn du den Link aus dem Download-Manager deines Browsers kopierst.
- Stell sicher, dass der Download-Link nicht abgelaufen ist. Übertragungen sind nur für einen vom Absender festgelegten Zeitraum verfügbar. Möglicherweise siehst du, dass die Übertragung wiederherstellbar ist — um darauf zuzugreifen, musst du ein Ultimate-Abo haben.
- Überprüfe noch einmal, dass du genau den Link verwendest, der in der Benachrichtigungs-E-Mail angegeben ist, und kopiere die vollständige URL direkt aus der E-Mail oder deinem Konto.