Wenn WeTransfer geladen wird, sich aber eingefroren anfühlt — der Senden- oder Herunterladen-Button ist ausgegraut, das Cookie-Popup reagiert nicht oder Schaltflächen sind abgeschnitten — wird die Cookie-Wall höchstwahrscheinlich von einer Browser-Erweiterung blockiert oder durch deine Zoomeinstellung.
Senden- oder Herunterladen-Button ausgegraut
Ein ausgegrauter Senden- (oder Herunterladen-)Button bedeutet fast immer, dass das Cookie-Banner unterdrückt wird und du es nicht akzeptieren konntest. Versuch die folgenden Lösungen der Reihe nach:
- Deaktiviere alle Werbeblocker, Tracking-Schutz-Erweiterungen oder Anti-Virus-Browser-Plugins und lade die Seite neu. uBlock Origin, AdBlock Plus, Ghostery und Privacy Badger sind häufige Übeltäter.
- Probier den Inkognito-/Privatmodus — die meisten Erweiterungen sind dort standardmäßig deaktiviert.
- Zoome deinen Browser heraus (Ctrl + - unter Windows/Linux, Cmd + - auf dem Mac), falls die Zustimmungs-Schaltflächen außerhalb des sichtbaren Bereichs liegen.
- Probier einen anderen Browser, um zu prüfen, ob das Problem browserspezifisch ist.
Werbeblocker und andere Erweiterungen deaktivieren
Werbeblocker oder andere Browser-Erweiterungen können mit der Cookie-Wall interferieren und Probleme verursachen, z. B. ein ausgegrautes Download-Fenster, einen ausgegrauten blauen Button oder eine nicht reagierende AGB-Meldung.
- Deaktiviere alle Werbeblocker und lade die Seite neu.
- Deaktiviere vorübergehend andere Browser-Erweiterungen, wie Antiviren- oder Sicherheits-Plugins.
Browser-Zoom anpassen
Schaltflächen oder interaktive Elemente werden möglicherweise aufgrund der Zoom-Einstellung nicht angezeigt. Versuch, herauszuzoomen: Windows/Linux Ctrl + -, Mac Command + -.
Probier einen anderen Browser oder den Inkognito-/Privatmodus
Wechsle zu einem anderen Browser, um zu prüfen, ob das Problem weiterhin besteht, oder nutze den Inkognito-/Privatmodus (dort sind die meisten Erweiterungen standardmäßig deaktiviert).
Netzwerkbeschränkungen prüfen
Firmen-Netzwerke oder dienstliche Geräte können Elemente blockieren, die für die Funktion von WeTransfer nötig sind. Frag deine IT-Abteilung, ob WeTransfer in deinem Netzwerk erlaubt ist.
Cookies manuell akzeptieren
Wenn das Cookie-Popup nicht erscheint, selbst nachdem du Blocker deaktiviert hast, musst du möglicherweise Cookies manuell in den Seiteneinstellungen deines Browsers für wetransfer.com zulassen.