Abonnementen

Hoe je factuurgegevens en betaalmethode bijwerkt via Workspace > accountinstellingen > Plan en betaling, inclusief btw-validatie.

Hoe btw van toepassing is op WeTransfer-abonnementen voor EU-klanten — voer je btw‑nummer in bij aanmelding, verplichte btw in NL en IT, VIES-validatie.

Waarom je bank je kan vragen een WeTransfer-betaling te authenticeren — EU PSD2 Strong Customer Authentication (SCA) en hoe de verificatiestap werkt.

Een overzicht van de abonnementen van WeTransfer — Free, Starter, Ultimate, Teams en Enterprise — en wat elk plan biedt op het gebied van aantal transfers, datalimieten, opslagruimte en snelheden.

Alle WeTransfer-abonnementen worden automatisch verlengd. Wil je een verlenging stopzetten, annuleer dan vóór het einde van de factureringsperiode.

Ondersteunde betaalmethoden voor WeTransfer-abonnementen — PayPal, creditcard en gelokaliseerde methoden zoals iDEAL en SOFORT.

Hoe je WeTransfer-abonnementsontvangstbewijzen kunt vinden en downloaden via Accountinstellingen > Plan en betaling > Ontvangstbewijzen.

Waarom je WeTransfer-afschrijvingen kunt zien terwijl je bent ingelogd op een Free-plan account — het abonnement is waarschijnlijk gekoppeld aan een ander e-mailadres (inclusief private relay-adressen).

Hoe je overstapt van een WeTransfer-abonnement via de Apple App Store of Google Play Store naar een abonnement via de website.

Hoe je een WeTransfer-abonnement twee weken pauzeert, wat de pauze doet (verplaatst je volgende betaaldatum met twee weken, volledige toegang blijft behouden) en dat het automatisch hervat wordt.

Hoe je je WeTransfer-abonnement kunt upgraden, downgraden of de factureringscyclus kunt wijzigen — directe upgrades, downgrades aan het einde van de cyclus, van maandelijks naar jaarlijks wisselen.

Het terugbetalingsbeleid van WeTransfer — wie in aanmerking komt, terugbetalingsvensters per plan, uitsluitingen, en hoe u een terugbetaling kunt aanvragen voor een website-, Google Play- of Apple App Store-abonnement.

Hoe gratis proefperiodes van WeTransfer werken — probeer het plan zonder directe betaling en annuleer voordat de proefperiode eindigt om kosten te voorkomen.

Je WeTransfer‑abonnement dat je via de iOS App Store hebt gekocht beheren — alle wijzigingen gebeuren in de app, terugbetalingen lopen via Apple.

Hoe je een WeTransfer-abonnement opzegt, of je je nu via onze website, de Apple App Store of Google Play hebt aangemeld — plus de respijtperiode van 28 dagen voor actieve transfers.

WeTransfer-abonnementen gekocht via de Apple App Store of Play Store — hoe ze verschillen van abonnementen op de website, waar je ze beheert en welke beperkingen er zijn.

Veelvoorkomende facturatieproblemen en hoe je ze oplost — mislukte betalingen, ontbrekende of onjuiste facturen, geen toegang tot bonnetjes, de knop Annuleren niet kunnen vinden, betaald abonnement niet zichtbaar in je account.