Je kunt een WeTransfer-abonnement aanschaffen via de App Store op een iOS-apparaat of via de Play Store op Android-apparaten. Deze abonnementen worden anders beheerd dan abonnementen die op onze website zijn gekocht.
Een nieuw abonnement aanmaken
Je kunt een nieuw abonnement in de app aanmaken door in het Accountmenu op de Upgrade-link te tikken (je opent het Accountmenu door op je avatar rechtsonder in het scherm te tikken). Kies het plan dat bij je past en je wordt doorgestuurd naar de App Store om de betaling te voltooien.
Hoe mobiele appstore-abonnementen werken
Alle betalingen en wijzigingen in je abonnement worden afgehandeld door de App Store of de Play Store, en niet rechtstreeks door WeTransfer.
Wat anders is op onze website
De opties voor je account op onze website zien er iets anders uit als je bent ingelogd met een account waarop een abonnement via de mobiele appstore actief is:
- De opties om factuurgegevens te wijzigen en om ontvangsten te bekijken zijn verwijderd.
- Betalen leidt je nu door naar de App Store of Play Store.
Wijzigingen moeten in de app gebeuren
Alle wijzigingen aan je abonnement moeten in de app worden doorgevoerd. Je kunt een abonnement nemen, upgraden, downgraden of de factureringsperiode wijzigen, allemaal vanuit de app.
Op dit moment ondersteunen we het wijzigen van abonnementen niet vanuit de app op Android. Je kunt ze nog wel annuleren — tik simpelweg op Beheer abonnement, waarmee je wordt doorgestuurd naar de Play Store.
Annuleringen en terugbetalingen op iOS
- Als je je abonnement wilt annuleren, volg dan de instructies van Apple voor het annuleren van abonnementen.
- Als je een terugbetaling wilt aanvragen, gebruik dan het terugbetalingsproces van Apple op reportaproblem.apple.com.
Teams-abonnementen
Teams-abonnementen kunnen alleen via de WeTransfer-website worden aangeschaft. Om over te stappen, annuleer je eerst je abonnement via de mobiele appstore. De annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode. Abonneer je daarna via wetransfer.com/pricing.