Si vous recevez des transferts de personnes que vous ne connaissez pas et que vous avez un abonnement, il est très probable que vous receviez ces transferts via votre URL WeTransfer personnelle. Cela vient généralement du fait que quelqu’un a trouvé votre URL en ligne et l’utilise par erreur.
Nous comprenons que recevoir des transferts non sollicités peut être déroutant ou frustrant. Voici pourquoi cela peut arriver et ce que vous pouvez faire.
Pourquoi est-ce que je reçois des transferts non désirés ?
Votre URL WeTransfer personnelle n’est pas directement indexée par les moteurs de recherche comme Google. Cela signifie que les personnes ne peuvent normalement pas la trouver en recherchant votre URL.
Toutefois, si vous avez partagé votre URL personnelle publiquement — par exemple, sur les réseaux sociaux, votre site web ou un forum — la page sur laquelle vous l’avez partagée peut être indexée par les moteurs de recherche. Par conséquent, les personnes qui recherchent WeTransfer peuvent trouver cette page et finir par utiliser votre URL personnelle par accident au lieu du site principal de WeTransfer.
Si vous souhaitez que quelqu’un vous envoie des fichiers, nous vous recommandons d’utiliser la fonctionnalité de demande de fichiers de WeTransfer plutôt que de partager votre URL personnelle publiquement.
En savoir plus ici : Demander des fichiers à quelqu’un.
Comment puis-je arrêter de recevoir des transferts non désirés ?
Si votre URL personnelle a été partagée publiquement et que vous recevez des transferts non désirés, nous vous recommandons de modifier votre URL personnelle.
Vous pouvez découvrir comment la mettre à jour ici : Comment revendiquer ou modifier votre URL WeTransfer personnalisée
Après avoir modifié votre URL, seules les personnes disposant de votre nouvelle URL pourront vous envoyer des transferts via ce canal.