Als je via een webbrowser inlogt bij Collect in plaats van de app en inhoud ontbreekt, is deze helaas niet met onze servers gesynchroniseerd en kan ze niet worden teruggehaald. Je inhoud kan op de hieronder genoemde manieren verdwijnen.
Je account is verlopen.
- Collect-accounts verlopen na één jaar inactiviteit.
- Voordat je account verloopt, sturen we drie e-mails om je te informeren over de vervaldatum.
- Nadat je account is verlopen, wordt alle inhoud die op onze servers staat verwijderd.
Je gebruikte de Collect-app zonder een account aan te maken.
- Met de gratis versie van Collect is een account volledig optioneel, dus het is mogelijk dat je de app gebruikte zonder een account aan te maken.
- Als je Collect zonder account gebruikt, is niet gedeelde inhoud uniek voor elke kopie van de app en wordt die niet op onze servers opgeslagen.
- Als je nog toegang hebt tot je oude apparaat met de inhoud, kun je deze overzetten door op die installatie van Collect een account aan te maken.
Je bestanden zijn niet met onze servers gesynchroniseerd.
- Bij het toevoegen van bestanden aan Collect kunnen af en toe synchronisatieproblemen optreden.
- Dit kan gebeuren als je de app sluit of netwerkproblemen hebt tijdens een upload.
- In zulke gevallen worden je bestanden lokaal opgeslagen totdat de synchronisatie kan worden hervat.
- Als een niet-gesynchroniseerd board verdwenen is, wordt dat meestal veroorzaakt door het verwijderen en opnieuw installeren van de app, het wisselen van apparaat of het wissen van de appgegevens.
Je inhoud is niet te bekijken.
Videobestanden worden momenteel niet ondersteund voor weergave in Collect Web — maar ze zijn er nog wel. Om deze bestanden af te spelen, download de items en open ze in een andere app. Videobestanden worden wel ondersteund voor weergave in de Collect-mobiele app, dus als je het board opent in Collect voor iOS of Android, kun je deze bestanden daar afspelen.