Er zijn meerdere redenen waarom je upload kan mislukken of onderbroken kan worden. Hier zijn enkele suggesties voor probleemoplossing.
Stappen voor probleemoplossing
- Voeg je bestanden in kleine batches toe, bij voorkeur één voor één.
- Laat de app open totdat het synchroniseren is voltooid.
- Zorg dat het bestand dat je probeert te uploaden niet in een andere app openstaat. Sluit alle andere apps om zeker te zijn.
- Forceer het afsluiten van de app of start je apparaat opnieuw op en probeer de upload opnieuw. Zorg ervoor dat je bestanden eerst met de cloud zijn gesynchroniseerd.
- Zorg dat de Collect-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Als je een browser gebruikt, zorg dat je browser naar de nieuwste versie is bijgewerkt.
- Zorg dat het besturingssysteem van je apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Controleer je internetverbinding. We raden aan wifi te gebruiken in plaats van mobiele data. Start je modem/router opnieuw op.
- Als je mobiele data gebruikt, heb je nog genoeg data om de bestanden te uploaden?
- Heb je nog genoeg opslagruimte op je apparaat?
- Verplaats je niet tijdens het uploaden, want dit kan je verbinding verstoren. Zorg dat het apparaat op één fysieke locatie blijft.