Er zijn verschillende redenen waarom je een mislukte of vertraagde download kunt tegenkomen. We raden aan deze stappen voor probleemoplossing te volgen.
Stappen voor probleemoplossing
- Een herstart kan dit voor je oplossen. Sluit de app geforceerd of herstart je apparaat en probeer de download opnieuw.
- Zorg dat de Collect-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie. Gebruik je een browser, zorg dan dat deze naar de nieuwste versie is bijgewerkt.
- Zorg dat het besturingssysteem van je apparaat is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Controleer je internetverbinding. We raden aan wifi te gebruiken in plaats van mobiele data. Start je modem/router opnieuw op.
- Zorg dat je genoeg opslagruimte op je apparaat hebt om de bestanden te downloaden.