Als je een e-mail van WeTransfer hebt ontvangen waarin staat dat je transfer niet kon worden verzonden, dan is een van de volgende oorzaken waarschijnlijk.
Verkeerd gespeld of ongeldig e-mailadres
Controleer het e-mailadres van de ontvanger zorgvuldig — let op typefouten, ontbrekende tekens, extra spaties aan het begin of einde, en controleer of het domein klopt (bijv. .com vs .co).
Het e-mailadres van de ontvanger kon ons bericht niet accepteren
De ontvanger heeft mogelijk een volle inbox, heeft zich eerder uitgeschreven of WeTransfer-e-mails geblokkeerd, of het e-mailadres staat op een bounce-lijst. Vraag je ontvanger om wetransfer.com/fix-emails te bezoeken om de bezorging weer in te schakelen.
Als niet duidelijk is waarom onze e-mails niet binnenkomen, laat de ontvanger contact opnemen met ons supportteam en het e-mailadres doorgeven, dan onderzoeken wij het.
Als alternatief kun je een link-transfer aanmaken en de link vervolgens persoonlijk per e-mail naar de ontvangers sturen.