Als WeTransfer niet laadt, een foutmelding toont of helemaal niet opent, staat er iets tussen je apparaat en onze site dat de verbinding verstoort. Werk de onderstaande stappen door.
Wat je kunt proberen
- Controleer de klok van je computer. Een verkeerde systeemtijd is een verrassend veelvoorkomende oorzaak van waarschuwingen als 'je verbinding is niet privé'.
- Controleer de URL. Als je een beveiligingswaarschuwing ziet, probeer dan 'www' aan het begin te verwijderen.
- Controleer op browserextensies en ad-blockers. Schakel ze één voor één uit en laad opnieuw na elke uitschakeling.
- Start je computer of je mobiele apparaat en je modem/router opnieuw op.
- Wis cookies en cache voor WeTransfer (verwijdert automatisch ingevulde e-mailadressen en opgeslagen voorkeuren).
- Werk je besturingssysteem en browser bij naar de nieuwste versies.
- Probeer een andere, up-to-date browser of incognitomodus/privémodus.
- Schakel tijdelijk je antivirus, firewall of VPN uit.
- Als je een werkapparaat gebruikt of op een bedrijfsnetwerk zit, vraag je IT‑afdeling of WeTransfer is toegestaan.