Meerdere factoren buiten WeTransfer kunnen je downloadsnelheid beïnvloeden. Begin met het meten van je verbinding en werk daarna de veelvoorkomende oorzaken hieronder af.
Voer een speedtest uit
Voordat je andere stappen onderneemt, kijk eerst welke snelheid je daadwerkelijk haalt:
- Bezoek speedtest.net of fast.com vanaf hetzelfde apparaat en netwerk waarmee je downloadt.
- Voer de test uit en noteer de downloadsnelheid in Mbps.
- Zet om naar MB/s door te delen door 8. Bijvoorbeeld, 100Mbps ≈ 12,5MB/s, dus een transfer van 1GB zou bij volledige snelheid ongeveer 80 seconden duren.
- Vergelijk dit met de grootte van de transfer die je probeert te downloaden. Als de testresultaten veel hoger zijn dan wat je in WeTransfer ziet, is het knelpunt waarschijnlijk een van de onderstaande oorzaken — niet je verbinding zelf.
Als je uploadsnelheid ook traag aanvoelt, geeft dezelfde speedtest daar inzicht in. Zie het artikel 'Upload speed is slow' voor upload-specifieke oplossingen.
Veelvoorkomende oorzaken en oplossingen
- Netwerkcongestie: vermijd downloaden tijdens piekuren. Als anderen op je netwerk streamen of grote uploads uitvoeren, vermindert dat je beschikbare bandbreedte.
- Gedeelde verbindingen: WeTransfer gelijktijdig op meerdere apparaten of in meerdere apps gebruiken verlaagt de snelheid.
- Routerproblemen: herstart je modem en router.
- Browser of extensies: probeer een andere, up-to-date browser of de privémodus. Schakel extensies één voor één uit.
- Antivirus of firewall: schakel ze tijdelijk uit om te testen of ze de snelheid beïnvloeden.
- VPN: probeer deze uit te schakelen. Of als je er geen gebruikt, kan het installeren van een VPN soms helpen als je internetprovider je verkeer beperkt.
- Bedrijfs- of extern netwerk: overleg met je IT-afdeling over eventuele beperkingen.
- Je internetprovider kan je downloadactiviteit vertragen. Een VPN kan dit omzeilen, of neem contact op met je internetprovider.
- Intercontinentale transfers: als de transfer uit een heel andere regio komt, kan de afstand de snelheid beïnvloeden.
- Verouderde software: zorg dat je besturingssysteem en browser up-to-date zijn.