Plusieurs facteurs extérieurs à WeTransfer peuvent affecter votre vitesse de téléversement. Voici comment les identifier et les résoudre.
Vérifiez votre vitesse de connexion
Effectuez un test de vitesse sur speedtest.net — sélectionnez Dublin comme serveur si vous êtes en Europe, ou New York si vous êtes hors d'Europe. Comparez votre vitesse de téléversement à la taille de votre transfert à l'aide d'un calculateur en ligne du temps de téléversement. Nous recommandons une vitesse de téléversement d'au moins 5 Mbps pour une expérience fluide.
Causes courantes et solutions
- Réseau partagé — si d'autres personnes sur votre réseau regardent des vidéos en streaming, jouent en ligne ou téléversent en même temps, cela réduit la bande passante disponible.
- Problèmes de routeur — redémarrez votre modem et votre routeur.
- Navigateur ou extensions — essayez un autre navigateur à jour ou le mode navigation privée. Désactivez les extensions du navigateur une par une.
- Antivirus ou pare-feu — désactivez-les temporairement pour tester s'ils affectent la vitesse. Réactivez-les après le test.
- VPN — si vous êtes connecté à un VPN d'entreprise ou au réseau de votre organisation, vérifiez auprès de votre service informatique. Essayez de désactiver le VPN pour tester.
- Limitation par le fournisseur d'accès à Internet — votre fournisseur d'accès à Internet peut ralentir votre activité de téléversement. L'installation d'un VPN peut contourner cela, ou contactez directement votre fournisseur d'accès à Internet.
- Logiciels obsolètes — assurez-vous que votre système d'exploitation et votre navigateur sont à jour.