Si vous voyez « Hmm, something went wrong » immédiatement après avoir appuyé sur « Transfer », quelque chose a empêché le téléversement de démarrer correctement. Réessayer suffit généralement pour résoudre le problème.
Que se passe‑t‑il ?
Lorsqu'un téléversement commence, WeTransfer découpe le transfert en petits segments et les téléverse un par un. Si un segment n'atteint pas nos serveurs — en raison d'une brève coupure de connexion, d'un fichier encore ouvert dans une autre application, ou d'une interférence d'un processus d'arrière‑plan — le téléversement ne peut pas se terminer et ce message d'erreur apparaît.
Que faire
- Réessayez le téléversement — dans la plupart des cas, cela suffit.
- Fermez tous les fichiers que vous tentez de téléverser s'ils sont encore ouverts dans une autre application.
- Déplacez vos fichiers sur votre disque local s'ils se trouvent sur un disque dur externe, une clé USB ou un dossier dans le cloud.
- Compressez vos fichiers en archive ZIP avant de les téléverser, surtout si vous en envoyez plusieurs — cela réduit le risque que des fichiers individuels soient accédés par des processus d'arrière‑plan pendant le téléversement.