Plusieurs facteurs extérieurs à WeTransfer peuvent affecter la vitesse de vos téléchargements. Commencez par mesurer votre connexion, puis examinez les causes fréquentes ci‑dessous.
Effectuer un test de vitesse
Avant de faire tout autre dépannage, vérifiez quelle vitesse vous obtenez réellement :
- Accédez à speedtest.net ou fast.com depuis le même appareil et le même réseau que ceux que vous utilisez pour télécharger.
- Lancez le test et notez la vitesse de téléchargement en Mbps.
- Convertissez en Mo/s en divisant par 8. Par exemple, 100 Mbps ≈ 12,5 Mo/s, donc un transfert de 1 Go prendrait environ 80 secondes à pleine vitesse.
- Comparez avec la taille du transfert que vous tentez de télécharger. Si le résultat du test est bien supérieur à ce que vous constatez dans WeTransfer, le goulot d’étranglement provient probablement d’un des éléments ci‑dessous — et non de votre connexion elle‑même.
Si votre vitesse de téléversement vous semble également lente, le même test de vitesse l’indiquera. Consultez l’article Upload speed is slow pour des solutions spécifiques au téléversement.
Causes et solutions courantes
- Congestion réseau : évitez de télécharger pendant les heures de pointe. Si d’autres personnes sur votre réseau regardent des flux en continu ou effectuent de gros téléversements, cela réduira votre bande passante.
- Connexions partagées : utiliser WeTransfer sur plusieurs appareils ou applications simultanément réduit la vitesse.
- Problèmes de routeur : redémarrez votre modem et votre routeur.
- Navigateur ou extensions : essayez un navigateur différent et à jour ou le mode navigation privée. Désactivez les extensions une par une.
- Antivirus ou pare‑feu : désactivez temporairement pour tester s’ils affectent la vitesse.
- VPN : essayez de le désactiver. Ou, si vous n’en utilisez pas, l’installation d’un VPN peut parfois aider si votre fournisseur d’accès Internet bride la connexion.
- Réseau d’entreprise ou réseau distant : vérifiez auprès de votre service informatique pour connaître d’éventuelles restrictions.
- Votre fournisseur d’accès Internet peut limiter votre activité de téléchargement. Un VPN peut le contourner, ou contactez votre fournisseur d’accès Internet.
- Transferts intercontinentaux : si le transfert provient d’une région très éloignée, la distance peut affecter la vitesse.
- Logiciels obsolètes : assurez‑vous que votre système d’exploitation et votre navigateur sont à jour.