Site WeTransfer grisé, non réactif ou problèmes liés au bandeau de cookies

Si WeTransfer se charge mais semble figé — le bouton Envoyer ou Télécharger est grisé, le bandeau de cookies ne répond pas, ou des boutons sont coupés — le bandeau de cookies est très probablement bloqué par une extension de navigateur ou poussé hors écran par votre niveau.

Bouton Envoyer ou Télécharger grisé

Un bouton Envoyer (ou Télécharger) grisé signifie presque toujours que le bandeau de consentement aux cookies est bloqué et que vous n'avez pas pu l'accepter. Essayez ces solutions dans l'ordre :

1. Désactivez tout bloqueur de publicités, toute extension de protection contre le pistage ou tout plugin antivirus de navigateur, puis actualisez la page. uBlock Origin, AdBlock Plus, Ghostery et Privacy Badger sont des coupables fréquents.
2. Essayez le mode navigation privée — la plupart des extensions y sont désactivées par défaut.
3. Réduisez le niveau de zoom de votre navigateur (Ctrl + - sur Windows/Linux, Cmd + - sur Mac) au cas où les boutons de consentement seraient hors de l'écran.
4. Essayez un autre navigateur pour vérifier si le problème est spécifique au navigateur.

Désactiver les bloqueurs de publicités et autres extensions

Les bloqueurs de publicités ou autres extensions de navigateur peuvent interférer avec le bandeau de cookies, provoquant des problèmes tels qu'une boîte de téléchargement estompée, un bouton bleu grisé ou un message de conditions d'utilisation non réactif.

• Désactivez tout bloqueur de publicités et actualisez la page.
• Désactivez temporairement les autres extensions du navigateur, telles que les plugins antivirus ou de sécurité.

Ajuster le zoom du navigateur

Les boutons ou éléments interactifs peuvent ne pas apparaître à cause des paramètres de zoom. Essayez de réduire le zoom : Windows/Linux Ctrl + -, Mac Command + -.

Essayer un autre navigateur ou le mode navigation privée

Passez à un autre navigateur pour voir si le problème persiste, ou utilisez le mode navigation privée (qui désactive la plupart des extensions par défaut).

Vérifier les restrictions réseau

Les réseaux d'entreprise ou les appareils de société peuvent bloquer des éléments nécessaires au fonctionnement de WeTransfer. Consultez votre service informatique pour vérifier que WeTransfer est autorisé sur votre réseau.

Accepter les cookies manuellement

Si le bandeau de cookies n'apparaît pas, même après avoir désactivé les bloqueurs, vous devrez peut-être accepter les cookies manuellement via les paramètres du site de votre navigateur pour wetransfer.com.