Les étapes de dépannage suivantes sont destinées à contourner les problèmes de connexion.
La modification de votre serveur DNS peut ne pas être compatible avec les procédés de sécurité de votre fournisseur d'accès Internet. Nous vous recommandons vivement de contacter l'équipe d'assistance de votre FAI pour obtenir de l'aide avant de tenter de changer votre serveur DNS.
Si notre site Web est inaccessible depuis votre ordinateur et que vider le cache de votre navigateur ne résout pas le problème, celui-ci peut être causé par le serveur DNS de votre FAI qui ne dispose pas d'informations à jour sur notre site.
Sur Mac
- Ouvrez «Préférences Système» et cliquez sur «Réseau».
- Cliquez sur «Avancé».
- Allez dans l'onglet «DNS».
- Cliquez sur + et ajoutez 8.8.8.8 (serveur DNS de Google).
- Appliquez vos modifications.
- Retournez sur wetransfer.com.
Sur Windows
- Allez dans «Panneau de configuration» > «Réseau et Internet» > «Centre Réseau et partage» > «Modifier les paramètres de l'adaptateur».
- Faites un clic droit sur votre connexion active («Connexion au réseau local» ou «Connexion réseau sans fil») et cliquez sur «Propriétés».
- Sélectionnez Protocole Internet version4 (TCP/IPv4) ou Protocole Internet version6 (TCP/IPv6), puis cliquez sur «Propriétés».
- Cliquez sur «Avancé» et sélectionnez l'onglet «DNS». Notez les adresses existantes, puis supprimez-les.
- Sélectionnez «Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes»: et saisissez les adresses DNS de Google: IPv4 8.8.8.8 et 8.8.4.4, ou IPv6 2001:4860:4860::8888 et 2001:4860:4860::8844.
- Redémarrez la connexion.