Les antivirus et logiciels de sécurité peuvent empêcher activement WeTransfer de se connecter, ce qui entraîne l'échec des téléversements et des téléchargements. Mettre votre logiciel à jour ou le désactiver temporairement est le meilleur moyen de tester cela.
Pourquoi cela se produit
Les logiciels de sécurité fonctionnent en interceptant les connexions qu'ils ne reconnaissent pas ou en lesquelles ils n'ont pas confiance. Lorsqu'ils signalent WeTransfer, ils peuvent bloquer complètement les téléversements ou les téléchargements — pas parce que WeTransfer serait dangereux, mais parce que le logiciel fait preuve d'une prudence excessive. Il est impossible d'adapter WeTransfer pour contourner les logiciels de sécurité, car contourner ces outils de sécurité est précisément ce que font les logiciels malveillants.
Mettez d'abord votre antivirus à jour
Les logiciels de sécurité se mettent à jour fréquemment, et une version plus récente peut avoir déjà résolu tout conflit avec WeTransfer. Tous les antivirus ne se mettent pas à jour automatiquement, vérifiez donc manuellement.
Conflits logiciels connus
- Avast — la fonctionnalité Web Shield est connue pour interférer avec WeTransfer.
- Bitdefender — peut désactiver entièrement le service WeTransfer dans certaines configurations.
- Les fonctions d'analyse HTTP ou de proxy de certains outils de sécurité peuvent intercepter et bloquer nos requêtes de téléversement.
Testez en désactivant
Si votre logiciel est à jour et que les téléversements échouent toujours, désactivez temporairement votre antivirus, votre pare‑feu ou votre VPN, un à la fois, afin d'identifier lequel cause le problème. Réactivez-les après le test. Si la désactivation résout le problème, vérifiez les paramètres du logiciel pour une fonctionnalité d'exception ou une liste d'autorisation et ajoutez‑y les domaines de WeTransfer.