Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte WeTransfer sans votre autorisation, ou si vous voyez un transfert que vous ne reconnaissez pas, suivez ces étapes pour sécuriser votre compte.
Sécurisez votre compte
- Connectez-vous à votre compte WeTransfer.
- Accédez à Paramètres du compte > Profil et sécurité.
- Choisissez Déconnecter tous les utilisateurs actifs pour retirer l’accès depuis d’autres appareils.
- Modifiez votre mot de passe.
- Activez l’authentification à deux facteurs pour une couche de sécurité supplémentaire.
Si vous voyez des transferts inconnus dans votre liste Transferts envoyés, accédez à l’onglet Transferts et supprimez-les.
Une raison fréquente pour laquelle quelqu’un peut accéder à un compte est qu’il est resté connecté sur un ordinateur partagé ou public, ou que les identifiants de connexion ont été enregistrés dans un navigateur.
Pour sécuriser votre compte :
- Déconnectez-vous des appareils partagés ou publics.
- N’enregistrez pas de mots de passe sur des appareils auxquels d’autres personnes peuvent accéder.
- Utilisez un mot de passe unique.
- Activez l’authentification à deux facteurs.
J’ai reçu un code de vérification que je n’ai pas demandé
Si vous avez reçu un code de vérification WeTransfer mais que vous n’avez pas essayé d’envoyer un transfert, quelqu’un a peut-être saisi votre adresse e‑mail par erreur.
Un transfert ne peut pas être envoyé à l’aide de votre adresse e‑mail sans saisir le code de vérification. Aucun transfert n’a donc été effectué, à moins que le code n’ait été utilisé.
Si vous n’utilisez pas WeTransfer, vous pouvez bloquer les e‑mails provenant de noreply@wetransfer.com. Pensez à débloquer cette adresse si vous utilisez WeTransfer à l’avenir.
Quelqu’un a envoyé un transfert suspect depuis mon adresse e‑mail
Si vos contacts ont reçu un transfert suspect depuis votre adresse e‑mail, votre compte e‑mail ou votre appareil a peut-être été compromis.
Pour envoyer un transfert, WeTransfer doit avoir accès au code de vérification envoyé dans votre boîte de réception e‑mail. Si quelqu’un a envoyé un transfert à votre insu, il a peut-être accès à votre compte e‑mail ou à votre ordinateur.
Pour sécuriser votre compte e‑mail :
- Modifiez votre mot de passe e‑mail.
- Activez l’authentification à deux facteurs auprès de votre fournisseur de messagerie.
- Vérifiez votre compte e‑mail pour détecter des appareils inconnus ou une activité suspecte.
- Supprimez les applications ou logiciels suspects.
Si vous suspectez la présence d’un logiciel malveillant sur votre appareil, une réinitialisation d’usine peut être nécessaire.
J’ai reçu un transfert destiné à quelqu’un d’autre
Cela se produit parfois parce que quelqu’un a saisi une adresse e‑mail incorrecte.
C’est particulièrement fréquent avec Gmail, où les adresses avec ou sans points sont considérées comme le même compte. Par exemple :
Ces deux adresses arrivent dans la même boîte de réception Gmail.
Recevoir un transfert inattendu ne signifie pas que quelqu’un a accès à votre compte e‑mail ou à vos fichiers. Cela est généralement dû à une faute de frappe.