Om je gevraagde bestanden te beheren en te downloaden, volg je deze stappen.
Een file request beheren
- Ga naar Transfers in de navigatiebalk bovenaan.
- Ga naar de sectie Requested.
- Als je met de muis over het gevraagde item gaat, krijg je deze opties:
- Link kopiëren om de request opnieuw te delen.
- Request sluiten om geen nieuwe transfers meer te ontvangen. Iedereen die de link bezoekt ziet een bericht dat de request niet beschikbaar is.
- Verwijderen om de request volledig te verwijderen. Let op: deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt. De file request verloopt nooit tenzij je 'm verwijdert — de transfers die mensen ernaartoe sturen verlopen wel volgens je plan.
Ontvangen bestanden openen
Zodra iemand bestanden naar je request uploadt en op 'transfer' tikt, ontvang je een e-mailmelding dat de bestanden klaarstaan om te downloaden.
Als je op het gevraagde item tikt, kom je bij een zoekbalk in de Received-sectie. Open het item om de details te zien en de bestanden te downloaden.
Transfers die naar een file request geüpload worden, gebruiken de standaard vervalperiode van je plan — die van de persoon die de request heeft aangemaakt, niet van degene die uploadt:
- Ultimate- en Teams-plannen: transfers verlopen na 30 dagen.
- Starter- of Free-plannen: transfers verlopen na 3 dagen.
Als je een Ultimate- of Teams-plan hebt, kun je de vervaldatum aanpassen door de ontvangen transfer in het tabblad Received te openen en deze daar aan te passen.
Bestanden herstellen nadat ze zijn verlopen
Transfers die je via een file request ontvangt, kunnen na afloop hersteld worden, zodat je de bestanden nog kunt downloaden als je de deadline hebt gemist. Je hoeft niets aan te zetten: het herstelvenster start automatisch wanneer een transfer verloopt.
- Bestanden onder de 256 MB kunnen tot wel 1 jaar na de vervaldatum worden hersteld.
- Bestanden van 256 MB of meer kunnen tot 90 dagen na de vervaldatum worden hersteld.
Om een verlopen transfer te herstellen, ga je naar de sectie Received, ga met de muis over de transfer met de aanduiding Expired en kies Herstel transfer. Herstel is inbegrepen bij Pro-, Ultimate-, Teams- en Enterprise-plannen; bij Free- en Starter-plannen krijg je in plaats daarvan een upgrade aangeboden.
Een ontvangen transfer verwijderen
Transfers die via je file request binnenkomen, worden behandeld als transfers die jij hebt verzonden, dus je kunt ze verwijderen. Ga in het tabblad Received met de muis over de transfer en kies Verwijderen. Verwijderen is alleen beschikbaar op het web, niet in de iOS- of Android-apps, en het verwijdert de transfer ook uit het Sent-paneel van de persoon die 'm uploadde.