Als je een onjuist ontvangeradres hebt ingevuld, kun je het op de volgende manieren oplossen, afhankelijk van waar het probleem zit.
Voor het versturen
Als je merkt dat er vóór het versturen een verkeerd adres in het ontvangerveld staat, ga met de muis over het adres en klik op de X die verschijnt om het te verwijderen.
Verwijderen uit contactpersonen
Als het verkeerd gespelde adres in je contactpersonen is opgeslagen, ga dan naar het tabblad Contactpersonen, ga met de muis over het contact en kies Verwijderen.
Automatische aanvulling van de browser wissen
Als je browser in de dropdown van de automatische aanvulling een verkeerd gespeld adres voorstelt, is de beste oplossing om de cookies en cache van je browser te wissen — dit verwijdert alle opgeslagen automatische aanvulgegevens. Opmerking: het wissen van cookies en cache verwijdert ook andere automatisch ingevulde informatie, opgeslagen wachtwoorden en je browsegeschiedenis.
Na het versturen
Als de transfer al is verstuurd, hoef je geen nieuwe te maken. Deel in plaats daarvan de downloadlink direct met de juiste ontvanger. Je vindt de link door naar het tabblad Transfers te gaan, met de muis over de transfer te gaan en op Link kopiëren te klikken — of in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen toen je de transfer verstuurde.
Opmerking: als de ontvanger via een gedeelde link downloadt in plaats van via de e-mail, ontvang je geen bevestigingsmail voor de download.