Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre téléversement peut échouer ou être interrompu. Voici quelques suggestions de dépannage.
Étapes de dépannage
- Ajoutez votre contenu en petits lots, de préférence un par un.
- Laissez l’application ouverte jusqu’à la fin de la synchronisation.
- Assurez‑vous que le fichier que vous tentez de téléverser n’est pas ouvert dans une autre application. Fermez toutes les autres applications pour en être certain.
- Forcez la fermeture de l’application ou redémarrez votre appareil, puis réessayez le téléversement. Assurez‑vous d’abord que votre contenu a été synchronisé dans le cloud.
- Assurez‑vous que l’application Collect est à jour. Si vous utilisez un navigateur, assurez‑vous que votre navigateur est à la dernière version.
- Assurez‑vous que le système d’exploitation de votre appareil est à la dernière version.
- Vérifiez votre connexion Internet. Nous vous conseillons d’utiliser le WiFi plutôt que les données mobiles. Redémarrez votre modem/routeur.
- Si vous utilisez des données mobiles, vous reste‑t‑il suffisamment de données pour téléverser les fichiers ?
- Avez‑vous suffisamment d’espace de stockage disponible sur votre appareil ?
- Ne vous déplacez pas pendant le téléversement, car cela peut perturber votre connexion. Assurez‑vous que l’appareil reste dans un emplacement fixe.