Lorsque vous envoyez un transfert, WeTransfer vous propose deux façons de savoir si vos fichiers ont été téléchargés: un libellé d’état dans votre liste de transferts, et un nombre total de téléchargements dans le volet de détails du transfert.
Le libellé d’état de téléchargement
Dans votre liste de transferts, chaque transfert envoyé affiche l’un des deux libellés:
- Téléchargé — au moins un téléchargement a eu lieu et WeTransfer a pu l’attribuer.
- Pas encore téléchargé — aucun téléchargement correspondant n’a encore été enregistré.
La façon dont le libellé se met à jour dépend du paramètre de contrôle d’accès de votre transfert.
Le nombre total de téléchargements
Dans le volet de détails de chaque transfert, vous verrez un chiffre « Total des téléchargements ». Celui‑ci comptabilise chaque action de téléchargement enregistrée pour le transfert, qu’il s’agisse d’un seul fichier ou de l’intégralité du transfert, et indépendamment de l’identité de la personne ayant téléchargé.
Pour les transferts suivis et les transferts restreints, vous pouvez voir, dans le volet de détails du transfert, la répartition complète indiquant précisément qui a téléchargé votre transfert.
Transferts par e‑mail publics
Pour les transferts par e‑mail publics, le libellé d’état ne passera à Téléchargé que lorsqu’un destinataire téléchargera le transfert de l’une des façons suivantes:
- Cliquer sur le lien de téléchargement dans l’e‑mail reçu.
- Télécharger depuis l’onglet « Reçus » dans leur liste de transferts.
- Télécharger en étant connecté avec le compte associé à l’adresse e‑mail du destinataire.
Les téléchargements effectués à l’aide du lien de l’expéditeur — par exemple si vous avez partagé le lien du transfert directement via WhatsApp, Slack ou par e‑mail en dehors de WeTransfer — augmenteront le nombre total de téléchargements, mais ne mettront pas à jour le libellé. Il en va de même si l’expéditeur télécharge son propre transfert (sauf si vous vous êtes ajouté en tant que destinataire).
Lorsqu’un destinataire télécharge de l’une des façons listées ci‑dessus, une coche apparaîtra à côté de son adresse e‑mail dans les détails du transfert. Placez le curseur sur la coche pour voir la date et l’heure exactes du téléchargement.
Transferts suivis
Le libellé d’état passe à Téléchargé dès le premier téléchargement, y compris si l’expéditeur télécharge. Comme les transferts suivis exigent que la personne qui télécharge soit connectée à un compte WeTransfer, la mise à jour du libellé est fiable dès le premier téléchargement.
Transferts restreints
Même chose que pour les transferts suivis: le libellé d’état passe à Téléchargé au premier téléchargement, y compris si l’expéditeur télécharge. Les transferts restreints exigent que la personne qui télécharge soit connectée avec un compte auquel l’accès à ce transfert a été accordé, de sorte que WeTransfer peut toujours confirmer le téléchargement.