Cet article s’adresse aux utilisateurs qui ont reçu un e‑mail dont l’objet est : « Your WeTransfer account is moving to [Company]'s Enterprise plan ».
Que va‑t‑il arriver à votre compte ?
Votre employeur a souscrit à WeTransfer Enterprise et y a ajouté votre adresse e‑mail. Votre compte personnel sera fermé et vous deviendrez membre de l’espace de travail Enterprise de votre employeur.
Quand cela aura‑t‑il lieu ?
- 30 jours après la date de l’e‑mail que nous vous avons envoyé. La date exacte figure dans cet e‑mail.
- À cette date, votre compte personnel sera fermé.
- Après cette date, vous utiliserez WeTransfer via le compte Enterprise de votre employeur, avec la même adresse e‑mail.
Puis‑je rejoindre l’espace de travail Enterprise plus tôt ? Je souhaite bénéficier des avantages du compte dès maintenant.
- Oui. Une fenêtre contextuelle s’affichera la prochaine fois que vous vous connecterez à WeTransfer, et vous demandera si vous souhaitez rejoindre immédiatement l’espace de travail Enterprise. Pour ce faire, cliquez simplement sur « Rejoindre l’espace de travail ».
- Vous pourrez toujours télécharger la liste de vos transferts précédents jusqu’à la fin de la période de 30 jours, en envoyant une demande de confidentialité à https://privacy.bendingspoons.com/topic/wetransfer.
Que se passe‑t‑il pour mes fichiers à la date de migration ?
- Votre compte personnel sera fermé.
- Les fichiers et les transferts qui s’y trouvent ne seront plus accessibles.
Comment télécharger mes fichiers avant la date de migration ?
- Allez sur wetransfer.com et connectez‑vous avec l’adresse e‑mail indiquée dans votre e‑mail de migration.
- Une fenêtre contextuelle devrait apparaître. Cliquez sur « Télécharger les transferts » pour télécharger la liste de tous les transferts que vous avez envoyés et reçus.
- Cette liste contient le nom de chaque transfert, le message, le lien vers le transfert et la date d’envoi.
- Vous pouvez télécharger vos fichiers en cliquant sur l’URL de chaque transfert et en téléchargeant les fichiers.
- Veuillez noter que vous ne pouvez télécharger que les transferts qui n’ont pas encore expiré.
Mon employeur verra‑t‑il mes anciens fichiers ?
- Non. Votre employeur ne peut pas voir les fichiers ou les transferts de votre compte personnel.
- Ces données ne font pas partie de l’espace de travail Enterprise de votre employeur.
- Seules les données que vous enverrez après la date de migration feront partie de l’espace de travail Enterprise et seront donc visibles par votre employeur.
J’ai un forfait payant : obtiendrai‑je un remboursement ?
- Oui, si vous êtes sur un forfait Starter, Ultimate ou Teams.
- Nous rembourserons au prorata la partie non utilisée de votre abonnement sur le moyen de paiement initial.
- Le remboursement est traité automatiquement après la date de migration. Vous n’avez rien à faire.
Quels sont mes droits en matière de confidentialité ?
- Vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité à tout moment.
- Pour soumettre une demande, rendez‑vous sur privacy.bendingspoons.com/topic/wetransfer.
- Pour connaître tous les détails sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de confidentialité.
Qui contacter pour obtenir de l’aide ?
- Pour toute question concernant les raisons pour lesquelles votre employeur a effectué ce changement, ou sur ce que cela implique pour l’utilisation de WeTransfer au travail : contactez votre service informatique ou votre équipe d’administrateurs.
- Pour de l’aide concernant le téléchargement de fichiers ou la connexion : envoyez un e‑mail à support@wetransfer.com.