Es gibt mehrere Gründe, warum dein Upload fehlschlagen oder unterbrochen werden kann. Hier sind ein paar Vorschläge zur Fehlerbehebung.
Schritte zur Fehlerbehebung
- Füge deine Inhalte in kleinen Chargen hinzu, am besten einzeln.
- Lass die App geöffnet, bis die Synchronisierung abgeschlossen ist.
- Stelle sicher, dass die Datei, die du hochladen möchtest, nicht in einer anderen Anwendung geöffnet ist. Schließe alle anderen Anwendungen, um sicherzugehen.
- Schließe die App zwangsweise oder starte dein Gerät neu und versuche den Upload erneut. Stelle vorher sicher, dass deine Inhalte in die Cloud synchronisiert wurden.
- Stelle sicher, dass die Collect-App auf dem neuesten Stand ist. Wenn du einen Browser verwendest, überprüfe, ob dein Browser auf dem neuesten Stand ist.
- Stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Geräts auf dem neuesten Stand ist.
- Überprüfe deine Internetverbindung. Wir empfehlen, WLAN statt mobiler Daten zu verwenden. Starte dein Modem/deinen Router neu.
- Wenn du mobile Daten nutzt: Hast du noch genug Datenvolumen, um die Dateien hochzuladen?
- Hast du noch genug Speicherplatz auf deinem Gerät?
- Bewege dich während des Hochladens nicht, da dies deine Verbindung stören kann. Stelle sicher, dass das Gerät an einem festen Ort bleibt.