Soms vragen leden van ons supportteam je om wat informatie om te verifiëren dat jij de eigenaar van je account bent.
Waarom we dit doen
We vragen deze informatie om je te beschermen — om zeker te weten dat we geen informatie over je account of je transfers aan anderen dan jij verstrekken, dat we geen acties ondernemen die je niet wilt, en om je overige persoonlijke gegevens en data te beschermen.
We kunnen geen informatie over je account delen of namens jou acties ondernemen totdat we je hebben geverifieerd.
Informatie die we kunnen opvragen
- Betalingsgegevens die betrekking hebben op je betaalde abonnement, zoals de laatste 4 cijfers van de debet- of creditcard die je gebruikte bij het aanmelden, of andere informatie over je betaalmethode.
- Een reactie vanaf het e-mailadres dat aan het betreffende account of abonnement is gekoppeld.
- Een schermafbeelding van een WeTransfer-afschrijving op je rekeningafschrift.
Wat we je nooit zullen vragen.
- Je volledige kaartgegevens of toegang tot je PayPal-account.
- Accountverificatiegegevens via de telefoon of via een sms.
- Dat je een transfer downloadt of uploadt om te bewijzen dat je de eigenaar van je account bent.
Als we je ooit om verificatiegegevens vragen, zoals een schermafbeelding van je rekeningafschrift, mag je gerust alle informatie vervagen of verbergen die je niet wilt dat we zien. Wij kunnen alle informatie die je in het kader van accountverificatie verstrekt hebt veilig verwijderen of redacteren.