Als je denkt dat iemand zonder jouw toestemming toegang heeft gekregen tot je WeTransfer-account, of als je een transfer ziet die je niet herkent, volg dan deze stappen om je account te beveiligen.
Beveilig je account
- Log in op je WeTransfer-account.
- Ga naar Accountinstellingen > Profiel en beveiliging.
- Kies Alle actieve gebruikers uitloggen om toegang vanaf andere apparaten te verwijderen.
- Wijzig je wachtwoord.
- Schakel tweestapsverificatie in voor een extra beveiligingslaag.
Als je onbekende transfers ziet in je Verzonden transfers-lijst, ga dan naar het tabblad Transfers en verwijder ze.
Een veelvoorkomende reden waarom iemand toegang kan krijgen tot een account, is dat het ingelogd is achtergelaten op een gedeelde of openbare computer, of dat inloggegevens in een browser zijn opgeslagen.
Om je account veilig te houden:
- Log uit op gedeelde of openbare apparaten.
- Sla geen wachtwoorden op op apparaten waar anderen toegang toe hebben.
- Gebruik een uniek wachtwoord.
- Schakel tweestapsverificatie in.
Ik heb een verificatiecode ontvangen die ik niet heb aangevraagd
Als je een WeTransfer-verificatiecode hebt ontvangen maar geen transfer probeerde te versturen, heeft iemand je e-mailadres mogelijk per ongeluk ingevoerd.
Een transfer kan niet worden verstuurd met je e-mailadres zonder dat de verificatiecode wordt ingevoerd, dus er is geen transfer verzonden tenzij de code is gebruikt.
Als je WeTransfer niet gebruikt, kun je e-mails van noreply@wetransfer.com blokkeren. Vergeet niet dit adres te deblokkeren als je WeTransfer in de toekomst gebruikt.
Iemand heeft een verdachte transfer vanaf mijn e-mailadres verstuurd
Als je contacten een verdachte transfer vanaf je e-mailadres hebben ontvangen, is je e-mailaccount of apparaat mogelijk gecompromitteerd.
Om een transfer te versturen, heeft WeTransfer toegang nodig tot de verificatiecode die naar je e-mailinbox is gestuurd. Als iemand zonder jouw medeweten een transfer heeft verstuurd, heeft diegene mogelijk toegang tot je e-mailaccount of computer.
Om je e-mailaccount te beveiligen:
- Wijzig je e-mailwachtwoord.
- Schakel tweestapsverificatie in bij je e-mailprovider.
- Controleer je e-mailaccount op onbekende apparaten of verdachte activiteit.
- Verwijder alle verdachte apps of software.
Als je vermoedt dat je apparaat malware bevat, is een fabrieksreset mogelijk nodig.
Ik heb een transfer ontvangen die voor iemand anders bedoeld was
Soms gebeurt dit omdat iemand een onjuist e-mailadres heeft ingevoerd.
Dit komt vooral vaak voor bij Gmail, waar adressen met of zonder punten als hetzelfde account worden beschouwd. Bijvoorbeeld:
Deze komen beide in dezelfde Gmail-inbox terecht.
Het ontvangen van een onverwachte transfer betekent niet dat iemand toegang heeft tot je e-mailaccount of bestanden. Het wordt meestal veroorzaakt door een typfout.