Als je klachten of opmerkingen van je contacten hebt ontvangen over een verdachte transfer die vanaf je adres via WeTransfer is verzonden, is het mogelijk dat je e-mailaccount is gecompromitteerd.
Hoe dit kan gebeuren
Om succesvol een e-mailtransfer via ons platform te versturen, is een verificatiecode vereist — deze wordt uitsluitend naar het betreffende e-mailpostvak gestuurd. Als er dus zonder je medeweten een kwaadaardige transfer met je adres is verstuurd, kan iemand anders toegang hebben tot je e-mailaccount of computer.
E-mailaccounts kunnen op verschillende manieren worden gecompromitteerd. Als je per ongeluk je e-mailgegevens aan een kwaadaardige site hebt doorgegeven, of tijdens het surfen onbewust malware hebt gedownload, kan dit leiden tot ongeautoriseerde toegang tot je e-mailpostvak. Malware komt in veel vormen voor — indringende pop-ups, nepadvertenties, phishing-e-mails en phishingwebsites.
Beveilig je e-mailaccount
- Een van de meest effectieve maatregelen is het inschakelen van twee-factorverificatie voor je e-mailaccount. Raadpleeg de documentatie van je e-mailprovider om dit in te stellen.
- Als je geïnfecteerd bent met geavanceerdere malware, kan het nodig zijn je computer volledig naar de fabrieksinstellingen terug te zetten.
Blokkeer je adres voor gebruik op WeTransfer
In het geval van een gecompromitteerd account kunnen we je e-mailadres volledig blokkeren — dat betekent dat je adres niet kan worden gebruikt om transfers via onze dienst te versturen. We kunnen blokkades op e-mailadressen op elk moment opheffen. Neem contact op met het supportteam om dit aan te vragen.