Je WeTransfer-account veilig houden helpt je transfers en persoonlijke informatie te beschermen. Je kunt je beveiligingsinstellingen beheren via Accountinstellingen > Profiel en beveiliging op de WeTransfer-website.
Beveiligingsinstellingen voor je account
Tweefactorauthenticatie
Tweefactorauthenticatie (2FA) voegt een extra beveiligingslaag toe aan je account door bij het inloggen een verificatiecode van je telefoon te vragen.
Om 2FA in te schakelen:
- Ga naar Accountinstellingen > Profiel en beveiliging.
- Selecteer onder Wachtwoord en beveiliging de optie Tweefactorauthenticatie.
- Klik op Inschakelen en volg de instructies om je telefoon of authenticator-app te verbinden.
Zodra dit is ingeschakeld, heb je zowel je wachtwoord als je verificatiecode nodig om toegang te krijgen tot je account.
Als je geen toegang hebt tot je account vanwege tweefactorauthenticatie
Om veiligheidsredenen kunnen we tweefactorauthenticatie op een WeTransfer-account niet uitschakelen als deze al is ingeschakeld.
Als je niet kunt inloggen, probeer dan het volgende:
- Herstel de toegang tot de telefoon of het apparaat waarmee tweefactorauthenticatie is ingesteld.
- Installeer je authenticator-app opnieuw als je deze eerder hebt verwijderd en controleer of WeTransfer in je lijst met verbonden accounts staat.
- Als je Google Authenticator gebruikt, kun je je accounts mogelijk herstellen door in de app met hetzelfde Google-account in te loggen. Je verbonden accounts en verificatiecodes kunnen dan op je nieuwe apparaat beschikbaar komen.
Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, moet het worden verwijderd voordat je een nieuw account kunt aanmaken.
Voor gratis accounts kun je hier verwijdering van je gegevens aanvragen (inclusief je account en transfers): Beheer je rechten voor WeTransfer. Zodra je gegevens zijn verwijderd, wat tot 14 dagen kan duren, kun je een nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Je kunt ook een ander e-mailadres gebruiken.
Heb je een abonnement? Neem dan contact op met ons supportteam voor hulp.
Wachtwoord wijzigen
Je kunt je wachtwoord op elk moment wijzigen via je beveiligingsinstellingen.
Om je wachtwoord te wijzigen:
- Ga naar Accountinstellingen > Profiel en beveiliging.
- Selecteer onder Wachtwoord wijzigen de optie E-mail verzenden.
- Volg de link die naar je geregistreerde e-mailadres is gestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Als je je wachtwoord bent vergeten:
- Ga naar WeTransfer.com en selecteer Inloggen
- Selecteer Wachtwoord vergeten?
- Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om je WeTransfer-account aan te maken.
- Gebruik de link voor het opnieuw instellen van je wachtwoord die naar je e-mailadres is gestuurd om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Uitloggen op alle apparaten
Als je denkt dat iemand anders toegang tot je account heeft gehad, of als je overal wilt uitloggen, kun je op alle apparaten uitloggen.
Om dit te doen:
- Ga naar Accountinstellingen > Profiel en beveiliging.
- Selecteer onder Uitloggen op alle apparaten de optie Uitloggen.
Hiermee word je uitgelogd op alle momenteel actieve apparaten.
Instellingen voor gegevensverwerking
Uw instellingen onder Profiel en beveiliging bevatten ook opties voor hoe WeTransfer bepaalde soorten gegevens verwerkt.
Onderzoeksdoeleinden
U kunt kiezen of u WeTransfer toestemming geeft om uw transfergegevens voor onderzoeksdoeleinden te gebruiken.
Als u deze optie inschakelt, mag WeTransfer transfergegevens voor onderzoeksdoeleinden gebruiken zoals beschreven in onze voorwaarden voor gegevensverwerking.
Gezondheidsgerelateerde gegevens
Sommige bestanden die u uploadt, kunnen gezondheidsgerelateerde informatie bevatten. Afhankelijk van de toepasselijke privacywetgeving hebben wij uw toestemming nodig voordat wij transfers met dit type gegevens kunnen verwerken.
Waarom vragen wij om uw toestemming?
Uw transfers kunnen bestanden bevatten met medische of gezondheidsgerelateerde informatie, zoals .dcm-bestanden. Deze bestanden kunnen onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving als gezondheidsgegevens worden beschouwd.
WeTransfer krijgt geen toegang tot de inhoud van uw bestanden, leest deze niet en inspecteert deze niet, en wij verwerken geen medische informatie in uw bestanden. Omdat u echter bestanden kunt uploaden en delen die gezondheidsgerelateerde gegevens bevatten, hebben wij uw uitdrukkelijke toestemming nodig om de service voor bestandsoverdracht te leveren en om te bevestigen dat u bevoegd bent deze gegevens te delen, ook wanneer ze betrekking hebben op iemand anders.
Wat gebeurt er wanneer u gezondheidsgerelateerde bestanden uploadt?
- Deze optie is standaard uitgeschakeld.
- De eerste keer dat u bestanden uploadt die mogelijk gezondheidsgerelateerde gegevens bevatten, wordt u gevraagd deze te bekijken en toestemming te geven.
- Als u geen toestemming geeft, kunnen uploads met dit type gegevens niet worden verwerkt en worden ze geblokkeerd.
- Transfers met gezondheidsgerelateerde bestanden verlopen automatisch na maximaal 60 dagen en kunnen niet worden verlengd, ook niet bij betaalde plannen.
Uw toestemming beheren
Zodra u toestemming hebt gegeven, wordt uw toestemmingsvoorkeur opgeslagen. U kunt uw toestemming op elk moment bekijken of intrekken in de meldingsinstellingen van uw account.
Als u WeTransfer toestemming geeft om uw transfergegevens voor onderzoeksdoeleinden te gebruiken, verandert dat niets aan hoe wij met gezondheidsgerelateerde bestanden omgaan. Wij lezen of inspecteren de inhoud van uw bestanden nog steeds niet, en u blijft de eigenaar en verwerkingsverantwoordelijke van de gegevens in uw transfer.