Wenn dir eine Meldung angezeigt wird, dass du bei der Nutzung von WeTransfer blockiert bist, bedeutet das meistens, dass ein Sicherheitssystem etwas Ungewöhnliches an deinem Konto, deinem Netzwerk oder deiner Aktivität festgestellt hat. Diese Maßnahmen helfen dabei, WeTransfer und unsere Kundinnen und Kunden vor Spam, Missbrauch und anderen schädlichen Aktivitäten zu schützen.
Die Art der Blockierung, die dir angezeigt wird, bestimmt, welche Schritte du unternehmen musst.
Meine IP-Adresse ist blockiert
Wenn du eine Meldung siehst, dass WeTransfer nicht verfügbar ist, weil du eine blockierte IP-Adresse verwendest, bedeutet das, dass deine aktuelle IP-Adresse markiert wurde.
Das passiert normalerweise, weil die IP-Adresse zuvor mit verdächtigen Aktivitäten wie Spam oder anderem missbräuchlichen Verhalten in Verbindung gebracht und auf eine Sperrliste gesetzt wurde.
So behebst du eine blockierte IP-Adresse
- Deaktiviere dein VPN oder deinen Proxy
Wenn du ein VPN oder einen Proxy-Server verwendest, wird dir möglicherweise eine IP-Adresse zugewiesen, die bereits blockiert wurde. Schalte dein VPN aus oder versuche, dich über eine andere IP-Adresse zu verbinden. - Stelle deine Internetverbindung neu her
Viele Internetdienstanbieter (ISPs) verwenden dynamische IP-Adressen, was bedeutet, dass sich deine IP-Adresse automatisch ändern kann. Wenn du deinen Router trennst und wieder verbindest, wird dir möglicherweise eine neue IP-Adresse zugewiesen. - Kontaktiere deinen ISP
Wenn du deine IP-Adresse nicht selbst ändern kannst, kann dir dein ISP möglicherweise dabei helfen, eine andere zuzuweisen.
Mein Konto ist nach zu vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen blockiert
Wenn du eine Meldung siehst, dass du wegen zu vieler fehlgeschlagener Anmeldeversuche blockiert bist, ist das eine vorübergehende Sicherheitsmaßnahme zum Schutz deines Kontos.
Wenn du ein WeTransfer-Konto hast, erhältst du von uns eine E-Mail mit Anweisungen, wie du dich entsperren kannst. Sieh unbedingt in deinen Spam-Ordnern nach und stelle sicher, dass du E-Mails von noreply@wetransfer.com empfangen kannst. Befolge die Schritte in dieser E-Mail, um wieder Zugriff zu erhalten.
Wenn du die E-Mail nicht erhalten hast, hast du wahrscheinlich kein WeTransfer-Konto mit dieser E-Mail-Adresse.
Mein Konto zeigt an, dass es gelöscht wird und blockiert ist
Wenn du eine Meldung siehst, dass dein Konto blockiert ist, weil es gerade gelöscht wird, bedeutet das, dass du zuvor die Löschung deines WeTransfer-Kontos beantragt hast.
Dieser Löschvorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.
Sobald du die Bestätigung erhältst, dass dein Konto vollständig gelöscht wurde, kannst du ein neues WeTransfer-Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen.
Meine Firewall blockiert WeTransfer
In manchen Fällen können deine Firewall- oder Netzwerksicherheitseinstellungen dich daran hindern, auf WeTransfer zuzugreifen.
Wenn du eine Meldung siehst, die darauf hinweist, dass deine Firewall die Blockierung verursacht, überprüfe deine Firewall-Einstellungen und stelle sicher, dass WeTransfer zugelassen ist.
Weitere Informationen findest du hier: Firewall für WeTransfer konfigurieren
Ich habe das Limit für E-Mail-Übertragungen erreicht
Um Spam und Missbrauch vorzubeugen, wendet WeTransfer ein weiches Limit von 40 E-Mail-Übertragungen pro 24 Stunden an.
Wenn du dieses Limit erreichst:
- Das Senden von Übertragungen per E-Mail wird vorübergehend pausiert.
- Link-Übertragungen funktionieren weiterhin normal.
- Das Limit wird innerhalb von 24 Stunden nach deiner letzten per E-Mail gesendeten Übertragung automatisch zurückgesetzt.