Wenn du glaubst, dass jemand ohne deine Erlaubnis auf dein WeTransfer-Konto zugegriffen hat, oder du eine Übertragung siehst, die du nicht kennst, befolge diese Schritte, um dein Konto zu sichern.
Sichere dein Konto
- Melde dich bei deinem WeTransfer-Konto an.
- Gehe zu Kontoeinstellungen > Profil und Sicherheit.
- Wähle Alle aktiven Nutzer abmelden, um den Zugriff von anderen Geräten zu entfernen.
- Ändere dein Passwort.
- Aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung für eine zusätzliche Sicherheitsebene.
Wenn du unbekannte Übertragungen in deiner Liste Gesendete Übertragungen siehst, gehe zum Tab Übertragungen und lösche sie.
Ein häufiger Grund dafür, dass jemand auf ein Konto zugreifen kann, ist, dass es auf einem gemeinsam genutzten oder öffentlichen Computer angemeldet geblieben ist oder Anmeldedaten in einem Browser gespeichert wurden.
Um dein Konto zu sichern:
- Melde dich von gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten ab.
- Speichere keine Passwörter auf Geräten, auf die andere zugreifen können.
- Verwende ein einzigartiges Passwort.
- Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Ich habe einen Bestätigungscode erhalten, den ich nicht angefordert habe
Wenn du einen Bestätigungscode von WeTransfer erhalten hast, aber nicht versucht hast, eine Übertragung zu senden, hat jemand möglicherweise deine E-Mail-Adresse versehentlich eingegeben.
Eine Übertragung kann nicht mit deiner E-Mail-Adresse gesendet werden, ohne den Bestätigungscode einzugeben. Es wurde also keine Übertragung durchgeführt, es sei denn, der Code wurde verwendet.
Wenn du WeTransfer nicht verwendest, kannst du E-Mails von noreply@wetransfer.com blockieren. Denke daran, diese Adresse wieder zu entsperren, wenn du WeTransfer in Zukunft verwendest.
Jemand hat eine verdächtige Übertragung von meiner E-Mail-Adresse gesendet
Wenn deine Kontakte eine verdächtige Übertragung von deiner E-Mail-Adresse erhalten haben, könnte dein E-Mail-Konto oder dein Gerät kompromittiert worden sein.
Um eine Übertragung zu senden, benötigt WeTransfer Zugriff auf den Bestätigungscode, der an dein E-Mail-Postfach gesendet wurde. Wenn jemand ohne dein Wissen eine Übertragung gesendet hat, hat diese Person möglicherweise Zugriff auf dein E-Mail-Konto oder deinen Computer.
Um dein E-Mail-Konto zu sichern:
- Ändere dein E-Mail-Passwort.
- Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei deinem E-Mail-Anbieter.
- Überprüfe dein E-Mail-Konto auf unbekannte Geräte oder verdächtige Aktivitäten.
- Entferne verdächtige Apps oder Software.
Wenn du Malware auf deinem Gerät vermutest, ist möglicherweise ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen erforderlich.
Ich habe eine Übertragung erhalten, die für jemand anderen bestimmt war
Manchmal passiert das, weil jemand eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben hat.
Das ist besonders häufig bei Gmail der Fall, wo Adressen mit oder ohne Punkte als dasselbe Konto behandelt werden. Zum Beispiel:
Beide landen im selben Gmail-Postfach.
Eine unerwartete Übertragung zu erhalten bedeutet nicht, dass jemand Zugriff auf dein E-Mail-Konto oder deine Dateien hat. Sie wird normalerweise durch einen Tippfehler verursacht.