Manchmal bittet dich ein Mitglied unseres Support-Teams um einige Informationen, damit wir bestätigen können, dass du der Inhaber deines Kontos bist.
Warum wir das tun
Wir bitten um diese Angaben, um dich zu schützen — damit wir sicherstellen können, dass wir keine Informationen zu deinem Konto oder deinen Übertragungen an andere weitergeben, nichts in deinem Namen tun, was du nicht möchtest, und damit deine weiteren persönlichen Daten geschützt bleiben.
Wir können keine Informationen zu deinem Konto weitergeben oder in deinem Namen handeln, bis wir dich verifiziert haben.
Informationen, die wir anfordern könnten
- Zahlungsinformationen zu deinem kostenpflichtigen Abonnement, z. B. die letzten 4 Ziffern der Debit-/Kreditkarte, die du bei der Anmeldung verwendet hast, oder andere Angaben zur Zahlungsmethode.
- Eine Antwort von der E-Mail-Adresse, die mit dem betreffenden Konto oder Abonnement verknüpft ist.
- Ein Screenshot einer WeTransfer-Abbuchung auf deinem Kontoauszug.
Worum wir dich niemals bitten werden
- Deine vollständigen Kartendaten oder Zugang zu deinem PayPal-Konto.
- Verifizierungsinformationen für dein Konto per Telefon oder SMS.
- Dass du eine Übertragung herunterladen oder hochladen musst, um zu beweisen, dass du Inhaber des Kontos bist.
Wenn wir dich jemals um Verifizierungsinformationen bitten, etwa um einen Screenshot deines Kontoauszugs, kannst du gerne alle Informationen unkenntlich machen oder ausblenden, die du nicht möchtest, dass wir sehen. Wir können alle im Rahmen der Kontoverifizierung bereitgestellten Informationen sicher löschen oder schwärzen.