Dit artikel is voor gebruikers die een e-mail hebben ontvangen met het onderwerp: "Your WeTransfer account is moving to [Company]'s Enterprise plan".
Wat gebeurt er met mijn account?
Je werkgever heeft zich geabonneerd op WeTransfer Enterprise en heeft je e-mailadres eraan toegevoegd. Je persoonlijke account wordt gesloten en je wordt lid van de Enterprise-werkruimte van je werkgever.
Wanneer gebeurt dit?
- 30 dagen na de datum van de e-mail die we je hebben gestuurd. De exacte datum staat in die e-mail.
- Op die datum wordt je persoonlijke account gesloten.
- Na die datum gebruik je WeTransfer via het Enterprise-account van je werkgever, met hetzelfde e-mailadres.
Kan ik eerder lid worden van de Enterprise-werkruimte? Ik wil nu gebruikmaken van de voordelen van het account.
- Ja. Wanneer je de volgende keer inlogt op WeTransfer verschijnt er een pop-up waarin wordt gevraagd of je meteen lid wilt worden van de Enterprise-werkruimte. Klik daarvoor op 'Word lid van de werkruimte'.
- Je kunt tot het einde van de periode van 30 dagen nog steeds een lijst van je eerdere transfers downloaden door een privacyverzoek te sturen via https://privacy.bendingspoons.com/topic/wetransfer.
Wat gebeurt er met mijn bestanden op de migratiedatum?
- Je persoonlijke account wordt gesloten.
- De bestanden en transfers daarin zijn daarna niet meer toegankelijk.
Hoe kan ik mijn bestanden downloaden vóór de migratiedatum?
- Ga naar wetransfer.com en log in met het e-mailadres dat in je migratie-e-mail staat.
- Er zou een pop-up moeten verschijnen. Klik op 'Transfers downloaden' om een lijst te downloaden van alle transfers die je hebt verzonden en ontvangen.
- Deze lijst bevat de naam van elke transfer, het bericht, de link naar de transfer en de datum waarop deze is verzonden.
- Je kunt je bestanden downloaden door op de URL van elke transfer te klikken en de bestanden te downloaden.
- Let op: je kunt alleen transfers downloaden die nog niet zijn verlopen.
Ziet mijn werkgever mijn oude bestanden?
- Nee. Je werkgever kan de bestanden of transfers uit je persoonlijke account niet zien.
- Deze gegevens maken geen deel uit van de Enterprise-werkruimte van je werkgever.
- Alleen de data die je na de migratiedatum verstuurt, maakt deel uit van de Enterprise-werkruimte en is daarom zichtbaar voor je werkgever.
Ik heb een betaald plan - krijg ik een terugbetaling?
- Ja, als je een Starter-, Ultimate- of Teams-plan hebt.
- We storten het ongebruikte gedeelte van je abonnement pro rata terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
- De terugbetaling wordt automatisch verwerkt na de migratiedatum. Je hoeft niets te doen.
Wat zijn mijn privacyrechten?
- U kunt uw privacyrechten op elk moment uitoefenen.
- Om een verzoek in te dienen, gaat u naar privacy.bendingspoons.com/topic/wetransfer.
- Ga voor volledige informatie over hoe wij uw gegevens verwerken naar ons Privacybeleid.
Met wie neem ik contact op voor hulp?
- Vragen over waarom je werkgever deze wijziging heeft doorgevoerd, of wat dit betekent voor hoe je WeTransfer op het werk gebruikt: neem contact op met je IT- of beheerteam.
- Hulp bij het downloaden van bestanden of inloggen: stuur een e-mail naar support@wetransfer.com.