Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

De stappen om je e-mailadres te wijzigen verschillen per platform dat je gebruikt (website of mobiele app).

Op de WeTransfer-website

1. Log in op je account en klik rechtsboven in het scherm op de naam van je workspace.
2. Ga naar Accountinstellingen > Profiel en beveiliging.
3. Vervang het bestaande e-mailadres door het nieuwe. Als het veld grijs is, betekent dat dat het om een van de hieronder genoemde redenen niet gewijzigd kan worden.
4. Voer je wachtwoord in om de wijziging te bevestigen.
5. Er wordt een verificatie-e-mail naar het nieuwe adres gestuurd.
6. Klik op de link in de e-mail om het adres te verifiëren en gebruik daarna je WeTransfer-account met het nieuwe adres.

In de WeTransfer-mobiele app

1. Open de app en ga naar Account.
2. Tik op je naam.
3. Bewerk het adres onder Persoonlijke gegevens.
4. Tik op Nieuwe e-mail opslaan.
5. Er wordt een verificatie-e-mail naar het nieuwe adres gestuurd.
6. Klik op de link in de e-mail om het adres te verifiëren, keer daarna terug naar de app om je WeTransfer-account met het nieuwe adres te gebruiken.

Account aangemaakt via social login

Als je een account hebt aangemaakt via een van de social logins (Google, Apple, Slack), dan is het niet mogelijk om het e-mailadres te wijzigen. In dat geval raden we aan een nieuw account aan te maken met het nieuwe e-mailadres dat je aan WeTransfer wilt koppelen.

• Als er al een abonnement aan dat account gekoppeld is, kunnen we je helpen het te annuleren.
• Als je volgens ons restitutiebeleid in aanmerking komt voor een terugbetaling, kunnen we die uitvoeren, zonder je account te verwijderen.
• Als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat bij ons bekend is, houd er dan rekening mee dat wij het niet voor je kunnen wijzigen.

Om veiligheidsredenen kunnen we geen toegang verlenen tot een WeTransfer-account als de gebruiker niet langer eigenaar is van het gekoppelde e-mailadres en geen toegang meer heeft tot het wachtwoord.