Vous pouvez acheter un abonnement WeTransfer via l’App Store sur un appareil iOS ou via le Play Store sur un appareil Android. Ces abonnements sont gérés différemment de ceux achetés sur notre site.
Créer un nouvel abonnement
Vous pouvez créer un nouvel abonnement depuis l’application en touchant le lien «Mettre à niveau» dans votre menu «Compte» (accessible en touchant votre avatar en bas à droite de l’écran). Sélectionnez le forfait qui vous convient, et vous serez redirigé vers l’App Store pour finaliser votre paiement.
Fonctionnement des abonnements via les boutiques d’applis mobiles
Tous les paiements et toutes les modifications d’abonnement sont traités par l’App Store ou le Play Store, et non directement par WeTransfer.
Ce qui est différent sur notre site
Les options de votre compte sur notre site apparaîtront légèrement différentes si vous êtes connecté avec un compte ayant un abonnement via une boutique d’applis mobile:
- Les options permettant de modifier les informations de facturation et de consulter les reçus ont été supprimées.
- Le paiement vous renverra désormais vers l’App Store ou le Play Store.
Les modifications doivent être effectuées dans l’appli
Toutes les modifications de votre abonnement doivent être effectuées dans l’appli. Vous pouvez vous abonner, mettre à niveau, rétrograder ou changer la période de facturation, le tout depuis l’appli.
Actuellement, nous ne prenons pas en charge la modification des abonnements depuis l’appli sur Android. Il est toutefois possible d’annuler: touchez «Gérer l’abonnement», ce qui vous redirigera vers le Play Store.
Annulations et remboursements iOS
- Si vous souhaitez annuler votre abonnement, suivez les instructions d’Apple pour annuler les abonnements.
- Si vous souhaitez demander un remboursement, suivez la procédure de remboursement d’Apple sur reportaproblem.apple.com.
Abonnements Teams
Les abonnements Teams ne peuvent être achetés que via le site WeTransfer. Pour passer aux abonnements Teams, annulez d’abord votre abonnement acheté via une boutique d’applis mobile. L’annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Abonnez‑vous ensuite via wetransfer.com/pricing.