Se desideri assicurarti la massima fluidità nel caricamento dei tuoi file e nel loro download da parte del destinatario, ti consigliamo di comprimere i file in una cartella .zip. Non temere: è molto semplice, e te lo spieghiamo qui:

Su Windows 10:

• Apri "Esplora file".

• Individua il file o la cartella che desideri comprimere.

• Clicca con il pulsante destro del mouse sul file o sulla cartella, seleziona "Invia a", quindi seleziona la cartella "compressa (.zip)".

• Nella medesima posizione verrà creata una nuova cartella compressa con lo stesso nome di quella originaria. Per rinominarla, clicca con il pulsante destro del mouse sulla cartella, seleziona "Rinomina", quindi digita il nuovo nome.

Su Mac:

• Individua gli elementi da comprimere nel Finder di Mac (file system)

• Clicca con il pulsante destro del mouse su un file, una cartella o i file che desideri comprimere.

• Seleziona "Comprimi [file]" dove [file] è il nome del file che desideri comprimere.

• Troverai il file .zip appena creato nella stessa directory.

Se utilizzi un dispositivo mobile, ad esempio un iPhone o un dispositivo Android, non potrai farlo in modalità nativa. Per la creazione di una cartella .zip sui dispositivi mobili è necessario installare un'app di terze parti. Ti consigliamo un programma chiamato WinZip. Potrai trovarlo nel Play Store di Google qui o, se usi iOS, nell'App Store qui.

Per caricare una cartella, ti basta trascinarla dal dispositivo e rilasciarla nella pagina di trasferimento o cliccare sull'opzione "O seleziona una cartella" all'interno della finestra di trasferimento.

Se desideri mantenere intatta la struttura dei file all'interno della cartella, ti consigliamo vivamente di creare una cartella .zip prima di caricare il trasferimento. Se non hai un metodo preferito per creare un file .zip, dai un'occhiata qui.

Inoltre, se il destinatario riscontra dei problemi nella decompressione del file .zip, invitalo a consultare questo articolo, che lo guiderà attraverso il processo.

Tieni presente che il processo di caricamento delle cartelle tramite i browser Safari e Internet Explorer sarà leggermente diverso.

Nel caso di Internet Explorer, non possiamo garantire un funzionamento coerente, poiché si tratta di un browser obsoleto non completamente compatibile con il nostro servizio. Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox in alternativa.

Con Safari, l'opzione "O seleziona una cartella" non verrà visualizzata. Dovrai trascinare e rilasciare la cartella o cliccare sul pulsante blu (+) e selezionare una cartella manualmente. 

Qui ti spieghiamo come inviare trasferimenti utilizzando la nostra estensione per browser web. Il servizio è gratuito e ti consente di inviare fino a 2 GB di… beh, qualsiasi cosa tu voglia inviare. E, per inviare (e archiviare) ancora di più, abbiamo sempre i piani WeTransfer a pagamento.

Il tuo trasferimento è più lento della vernice che si asciuga? O, peggio ancora, il tuo caricamento arranca fino al 99% per poi precipitare di nuovo all'1%?

Quando succede, di solito la causa è un qualche fattore dovuto all'utente che impedisce al nostro uploader di leggere correttamente tutti i dati del trasferimento, causandone il crollo. Il problema non sempre consiste in un crollo dal 99% all'1%, ma può verificarsi in qualsiasi fase del caricamento o, in generale, in caso di caricamento lento. Ecco alcuni suggerimenti e trucchi per risolvere questo problema:

• La prima cosa, per quanto ovvia, è: hai provato il classico "spegni e riaccendi"? Il riavvio del browser, del computer e del router spesso fa miracoli e risolverà il problema di caricamento più rapidamente rispetto a qualsiasi altra soluzione qui elencata.

• Controlla la velocità di caricamento. Puoi eseguire un test di velocità su siti web come speedtest.net . È consigliabile poter contare su una velocità di upload di almeno 5 Mbps per utilizzare WeTransfer agevolmente e senza interruzioni.

• Verifica che nessuno dei tuoi file sia in uso o aperto altrove sul dispositivo, ad esempio su una qualche applicazione in background o memorizzato in una cartella di iCloud. Puoi anche valutare la creazione di una cartella .zip per ovviare a questo problema.

• Assicurati di utilizzare la versione più recente del browser, oppure prova a utilizzarne uno diverso o ad attivare la modalità di navigazione in incognito o privata.

• Se possibile, disattiva temporaneamente il software antivirus o il firewall. Se noti che il tuo caricamento successivo arriva alla meta senza problemi, attiva nuovamente l'antivirus, contatta il nostro team di assistenza e comunicaci quale antivirus stai utilizzando... troveremo una soluzione.

• Se lavori da casa e ti colleghi alla rete della tua organizzazione tramite una VPN, prova a disattivare la VPN o chiedi al tuo team IT o all'amministratore di rete di effettuare un controllo. In alternativa, contattaci direttamente.

• È molto probabile che una o più estensioni o alcuni componenti aggiuntivi del tuo browser ti rallentino, soprattutto se stai utilizzando un blocco degli annunci o degli script. Per effettuare una verifica, esegui di nuovo il caricamento con la modalità di navigazione in incognito o privata oppure dopo avere disabilitato tutte le estensioni installate.

• Se i tuoi file sono archiviati su un hard disk esterno, una chiavetta USB o una cartella in cloud, conviene spostarli sull'unità locale prima di avviare il caricamento. Assicurati che i file non siano aperti o utilizzati anche da un'altra app o programma in esecuzione in background.

Se nessuna di queste azioni funziona e stai disperatamente tentando di inviare il trasferimento nei tempi previsti, puoi anche provare a utilizzare un altro browser o un'altra rete, come una connessione 4/5G su un dispositivo mobile. Se in questo modo il problema si risolve, è evidente che le impostazioni attuali del tuo browser stanno interferendo con la nostra connessione. 

Se hai già provato questi passaggi e non riesci in nessun modo a completare il trasferimento, puoi contattare il nostro team di assistenza, che farà del suo meglio per rimetterti in pista. I nostri operatori ti giureranno amore eterno se allegherai uno screenshot del risultato del test di velocità che hai ottenuto dopo avere completato il passaggio 2 qui sopra.