Politique de confidentialité
Version: 19.09.2024 - Download PDF
Introduction
Cette déclaration couvre les activités de traitement des services, logiciel, sites Web (y compris les extensions de navigateur), applications et annonces de WeTransfer (collectivement les « Services »). Les Services vous permettent de créer, partager, collecter, capturer et/ou visualiser vos idées, textes, graphiques, vidéos, fichiers audio, données, informations, fichiers, dossiers ou autres contenus (collectivement le « Contenu utilisateur »). Les Services peuvent vous être fournis en ligne, sous la forme d'une ou plusieurs applications mobiles et/ou de bureau et/ou peuvent être intégrés dans un service tiers. En utilisant l’un des Services, vous reconnaissez avoir lu et compris notre déclaration de confidentialité comme suit.
WeTransfer B.V. (une société établie aux Pays-Bas) est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Si vous avez des questions ou des réclamations, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez envoyer un e-mail à legal@wetransfer.com.
- Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons des informations de trois manières différentes :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles en fonction de la manière dont vous utilisez nos Services et en fonction des Services que vous utilisez.
Informations que vous fournissez
Cette section décrit les informations que vous fournissez généralement lorsque vous vous inscrivez à nos Services (avec ou sans compte), lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte ou votre abonnement. Ces informations peuvent également être collectées lorsque vous nous contactez pour poser des questions, déposer des plaintes ou signaler d'éventuelles violations de nos Conditions.
Catégorie
Description
Informations sur l'utilisateur
Nous recueillons ces informations lorsque vous utilisez nos Services, ou lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte. Nous pouvons également recueillir ces informations lorsque vous participez à des enquêtes, des recherches, des activités promotionnelles ou des événements. Parmi les exemples, citons votre nom, votre adresse électronique, votre adresse personnelle ou de facturation, le nom de votre entreprise, votre numéro de téléphone, votre mot de passe, votre photo de profil, votre logo et votre profession.
Il peut également s'agir de vos informations de facturation et de paiement si vous décidez de souscrire un abonnement ou d'effectuer un achat dans le cadre de nos Services.
Contenu utilisateur
Nous recueillons le contenu que vous créez, téléchargez ou partagez en utilisant nos Services. Ces informations comprennent les fichiers, les photos, les vidéos, les fichiers audio, les métadonnées, les messages, les commentaires, les évaluations et les descriptions.
Contacts de l’utilisateur
Nous recueillons des informations sur les personnes et les organisations avec lesquelles vous vous connectez et interagissez lorsque vous utilisez nos Services comme les adresses e-mail des destinataires de vos fichiers.
Informations relatives à la communication, aux enquêtes et aux événements
Si vous participez à nos enquêtes, recherches ou promotions, telles que les loteries ou les événements que nous organisons, nous recueillons des informations comme les réponses que vous fournissez ou vos coordonnées.
Lorsque vous nous contactez pour obtenir une assistance à la clientèle ou lorsque vous signalez d'éventuelles violations de nos conditions, nous recueillons des informations sur votre message ou votre rapport ainsi que vos coordonnées.
Informations que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services
Catégorie
Description
Informations techniques
Informations techniques, y compris la localisation approximative Nous recueillons certaines informations relatives au périphérique et à la connexion au réseau lorsque vous accédez aux Services. Ces informations comprennent le modèle de votre périphérique, votre système d'exploitation, votre adresse IP, la langue du système, l'identifiant du périphérique et d'autres données techniques. Nous vous attribuons automatiquement un identifiant. En outre, nous recueillons des informations relatives au service, au diagnostic et à la performance, telles que des rapports d’incident. Sur la base de vos informations techniques, telles que votre adresse IP ou les paramètres de votre périphérique, nous déterminons votre (géo)localisation approximative, telle que la ville ou le pays dans lequel vous résidez à ce moment-là.
Informations relatives aux cookies Nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour exploiter et sécuriser nos Services, pour gérer les préférences et à des fins de marketing et de publicité. Apprenez-en plus dans la rubrique « Comment et quand partageons-nous vos données avec des tiers »
Informations sur l’utilisation
Nous recueillons des informations sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris des informations sur les transferts que vous téléchargez, l'heure, la durée et la fréquence de votre utilisation, votre engagement avec d'autres utilisateurs et vos paramètres.
Informations déduites
Nous déduisons des informations telles que des caractéristiques (par exemple, une tranche d'âge) et des centres d'intérêt sur la base de vos données.
Informations sur les paiements et les achats
Lorsque vous effectuez des achats ou des paiements dans le cadre de nos Services, nous recueillons des informations telles que les articles achetés, les informations relatives à la transaction, l'identifiant de la transaction, les détails du produit et le prix.
Informations que nous recevons d’autres sources
Dans certains cas, nous pouvons recevoir les informations décrites ci-dessus d'autres sources, telles que des partenaires ou d'autres utilisateurs. Le tableau ci-dessous vous donne un aperçu des informations que nous recevons et de leur provenance.
Autres sources
Description
Catégories d’informations
Informations provenant de partenaires en matière de publicité, de marketing et de mesure
Nous recevons des informations de certains partenaires publicitaires ou marketing. Ces déductions correspondent à la représentation que les partenaires se font de vos intérêts et de vos préférences. Nous pouvons également recevoir des informations telles que les identifiants de votre périphérique ou de votre téléphone portable et d'autres informations relatives aux cookies.
Informations techniques
Informations sur l’utilisation
Informations déduites
Informations sur les achats et les paiements
Informations fournies par les prestataires de services de paiement et de traitement des transactions
Nous recevons des informations vous concernant de la part de fournisseurs de services de paiement et de traitement des transactions, telles que les détails de confirmation de paiement et des informations sur la livraison des produits que vous avez achetés par le biais de fonctions d'achat, telles que les Transferts payants.
Informations techniques
Informations sur les paiements et les achats
Informations fournies par les partenaires techniques et de sécurité
Nous collaborons avec des partenaires techniques et de sécurité pour exploiter et sécuriser nos plateformes. Par exemple, nous pouvons rechercher votre géolocalisation non précise par le biais d'un outil de recherche d'adresses IP.
Toute donnée décrite sous :
Informations que nous collectons automatiquement
Informations provenant de plateformes et de partenaires (d'intégration) tiers
Les plateformes tierces nous fournissent des informations (telles que votre adresse électronique, votre identifiant et votre profil public, le Contenu utilisateur) lorsque vous décidez de vous inscrire ou de vous connecter à nos Services en utilisant leurs services de connexion. Nous pouvons également recevoir ces informations lorsque vous décidez de connecter ou d'intégrer un service ou une application de tiers à nos Services. Cela vous permet d'importer vos données ou vos fichiers d'un service tiers vers nos Services.
En outre, nous pouvons recevoir ces informations lorsque vous décidez de vous inscrire dans le cadre d'une promotion que nous proposons en collaboration avec le tiers. Par exemple, lorsque vous participez à une campagne de promotion pour les étudiants.
Toute donnée décrite ci-dessous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations provenant de tiers, y compris les autorités chargées de l'application de la loi.
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, par exemple lorsque vous êtes inclus ou mentionné dans le contenu de l'utilisateur, dans une plainte, un appel, une demande ou un retour d'information soumis par un utilisateur ou un tiers, y compris un organisme chargé de l'application de la loi, ou si vos coordonnées nous sont fournies par un autre utilisateur.
Toute donnée mentionnée ci-dessous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Sociétés acquises
En cas de fusion ou d'acquisition, nous pouvons recevoir toutes les informations susmentionnées.
Toute donnée mentionnée ci-dessous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
- Comment utilisons-nous vos informations et sur quelles bases légales nous appuyons-nous pour les utiliser?
Cette section décrit pourquoi et comment nous collectons, traitons et partageons vos informations personnelles. Nous décrivons chaque motif ou « objectif ». Nous décrivons également les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour justifier le traitement de vos informations. Chaque motif ou objectif est lié à une base juridique ainsi qu'à une ou plusieurs des catégories d'informations décrites dans la section précédente.
Voici un aperçu des différentes bases juridiques prévues par le RGPD :
Exécution du Contrat conclu avec vous : Lorsque vous utilisez nos Services, vous concluez un contrat avec nous (nos Conditions d’utilisation). Nous utilisons vos informations pour fournir nos services, vous aider et garantir le bon fonctionnement de notre plateforme.
Intérêts légitimes : Nous utilisons parfois vos informations de manière bénéfique pour les deux parties. Ces activités peuvent inclure l'amélioration de notre logiciel, la prévention de la fraude et les activités de marketing. Nous concilions toujours nos intérêts avec vos droits et nous n'utilisons pas vos informations si cette utilisation porte atteinte de manière excessive à votre vie privée.
Consentement : Dans certaines situations, nous pouvons vous demander votre consentement (opt-in) pour traiter vos informations. Dans ce cas, nous précisons très clairement ce pour quoi nous demandons le consentement. Vous avez toujours le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour remplir nos obligations légales : Comme toute autre entreprise, nous sommes soumis à des lois et des règlements. Nous devons parfois utiliser vos informations personnelles pour nous conformer à ces exigences légales.
Pour protéger les intérêts vitaux des tiers : En de rares occasions, nous pouvons utiliser ou partager vos informations pour protéger la vie d'une personne ou pour faire face à des situations d'urgence.
Finalité du traitement de vos données
Base légale
Catégories d’informations
Vous fournir et gérer nos Services, comme vous permettre de :
télécharger, créer ou distribuer du Contenu utilisateur ;
créer un compte et vous connecter ;
vous abonner à nos Services et les payer.
Nous vous envoyons également des e-mails et des messages relatifs aux Services. Par exemple, lorsque votre Transfert a été téléchargé ou que votre client a commenté votre Évaluation.
Exécution d'un contrat
Toute donnée décrite ci-dessous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
En ce qui concerne l'offre de nos Services dans le cadre de nos Conditions.
Fournir nos fonctions de distribution et de collecte des paiements, ainsi que faciliter et traiter les commandes. Cela inclut le partage des informations d'achat avec les téléchargeurs, les fournisseurs de paiement et de traitement des transactions et les fournisseurs de services.
Exécution d'un contrat dans la mesure où vous êtes lié par nos Conditions.
Intérêts légitimes comme :
Faciliter la vente et l'achat de Contenu utilisateur. Cela inclut le recouvrement des paiements.
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Les informations que nous collectons automatiquement, en particulier les informations relatives au paiement et à l'achat.
Informations que nous recevons d’autres sources
Proposer d'autres éléments essentiels de nos Services, comme l'envoi aux destinataires d'un e-mail contenant un lien pour télécharger ou examiner le Contenu utilisateur ou lorsque vous intégrez nos Services à des services tiers.
Intérêts légitimes comme :
Assurer le fonctionnement de nos Services ; et
Permettre aux personnes d'accéder à nos Services et de les utiliser.
Faciliter la connexion et l'intégration avec des services tiers à votre demande et avec votre autorisation.
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Diffuser et mesurer l'efficacité des publicités personnalisées et non personnalisées sur nos Services et sur les services de tiers. Il s'agit notamment de vous proposer des publicités de nos clients publicitaires ainsi que de WeTransfer sur nos Services et de les mesurer leur impact afin d'en comprendre l'efficacité. Cela inclut également les activités de marketing et de publicité de WeTransfer sur des services tiers, tels que les plateformes de médias sociaux.
Dans le cas des publicités non personnalisées, nous utilisons des informations très limitées pour vous les présenter, telles que votre géolocalisation approximative (généralement le pays) et la langue de votre navigateur.
En cas de publicités non personnalisées : Intérêts légitimes comme :
Pouvoir offrir une version gratuite de nos Services
En cas de publicités personnalisées et lorsque la loi l'exige : Consentement.
Publicités non personnalisées
Géolocalisation (basée sur l’adresse IP)
Langue du navigateur
Publicités personnalisées
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez (à l’exception du Contenu utilisateur)
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Analyser nos Services et notre base d'utilisateurs afin de contribuer à la planification, à l'amélioration et au développement de nos Services (y compris la publicité), de nos activités commerciales (y compris le marketing) et de notre technologie.
Nous surveillons et analysons notamment la manière dont les utilisateurs utilisent et interagissent avec les Services, entre eux et sur leurs périphériques. Ces informations nous aident à mieux comprendre les éléments suivants :
la façon dont nos Services, y compris les nouvelles fonctionnalités, sont utilisés ;
la façon dont nous pourrions développer nos Services ;
le type de personnes ou d'entités qui composent notre base d'utilisateurs ; et
le type d'utilisateurs potentiels sur lesquels nous devons nous concentrer dans le cadre de nos activités de marketing et de publicité à la fois pour nos Services et pour les services de tiers, tels que les plateformes de médias sociaux. Cette finalité concerne de larges segments d'utilisateurs et non un ciblage individuel.
Dans certains cas, et lorsque la loi l'autorise, nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers afin d'approfondir notre connaissance de notre base d'utilisateurs.
En outre, nous formons et améliorons nos logiciels et notre technologie, tels que nos modèles et algorithmes d'apprentissage automatique.
Intérêts légitimes comme :
Développer et améliorer nos Services
Améliorer l'expérience utilisateur
Prendre des décisions stratégiques et commerciales éclairées
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Mener des enquêtes et des recherches. Nous pouvons vous demander un retour d'information sur nos Services ou sur des fonctionnalités en développement. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de participer à des recherches plus longues, notamment dans le cadre d'un panel ou d'un programme d'accès anticipé (Early Access Program, EAP). Nous pouvons également mener des recherches indépendantes pour mieux connaître les utilisateurs.
Intérêts légitimes comme :
Comprendre la façon dont nos utilisateurs et d'autres personnes perçoivent nos Services
Prendre des décisions stratégiques et commerciales éclairées
Le cas échéant, nous vous demandons également votre consentement.
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Faire respecter nos Conditions, nos directives et nos politiques. Nous utilisons vos données pour faire respecter nos Conditions et nos politiques. Si nous déterminons que vous avez violé nos Conditions, nous pouvons supprimer votre contenu ou suspendre votre compte.
Exécution d'un contrat
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez, en particulier le Contenu utilisateur
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Maintenir et améliorer la sécurité, l'intégrité, la sûreté et la stabilité de nos Services ainsi que protéger (les droits) et servir la sécurité et le bien-être de nos utilisateurs, de notre communauté et de tiers.
Par exemple, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité, nous effectuons des diagnostics, nous dépannons et nous corrigeons les problèmes liés aux Services.
Nous utilisons également des moyens automatisés ainsi qu'une modération humaine pour enquêter sur les (soupçons d') activités ou contenus d'utilisateurs illégaux ou indésirables, les détecter et lutter contre ces activités et contenus. Les exemples d'activités ou de contenus illégaux comprennent, sans s'y limiter, le matériel pédopornographique, les logiciels malveillants, la fraude et la violation des droits d'auteur.
Outre les moyens automatisés, nous nous appuyons sur les rapports des utilisateurs et des tiers pour prendre connaissance de contenus et d'activités suspects ou illégaux.
Intérêts légitimes comme :
Assurer en permanence la sécurité, la stabilité et la disponibilité de nos Services
Assurer la sécurité de nos utilisateurs et de la communauté
Protéger les droits et la réputation de WeTransfer et des autres
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez, y compris le Contenu utilisateur
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Communiquer sur WeTransfer, nos Services, nos événements et nos promotions et en faire la promotion à la fois sur et en dehors de WeTransfer.
Nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct, y compris par e-mail, concernant WeTransfer, les caractéristiques des Services et les services de tiers. Nous pouvons également vous envoyer ou vous proposer des promotions, des concours, des campagnes de marketing ou des informations sur des événements.
Intérêts légitimes comme :
Marketing direct
Consentement, si la loi l'exige. Par exemple, lorsque nous vous envoyons des e-mails de marketing.
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Établir, exercer ou défendre des revendications juridiques. En cas de négociations, de différends ou de litiges (potentiels), nous pouvons être amenés à traiter vos données ou à les communiquer à nos avocats.
Intérêts légitimes comme :
Assurer notre défense, celle de nos utilisateurs ou d'autres personnes dans le cadre d'affaires juridiques spécifiques
Demander un avis juridique
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Respecter les obligations légales En tant qu'entreprise, nous sommes parfois obligés de traiter vos données dans le cadre de lois, telles que :
Droit néerlandais (notre siège social étant basé aux Pays-Bas), y compris le droit civil, le droit fiscal et le droit d’exécution ;
Législation de l'UE, y compris les lois relatives à la protection des consommateurs, à l'application de la loi, au contenu illégal et aux services d'hébergement.
Respect des obligations légales
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Partager vos données avec des tiers
Dans certains cas limités, nous partageons vos données avec des tiers. Ceux-ci sont décrits plus en détail dans la section « Comment et quand partageons-nous vos données avec des tiers ? », mais en voici un aperçu : Vous pouvez nous demander de partager ces données, par exemple, lorsque vous intégrez nos Services à un autre service tiers de votre choix. Dans certains cas, nous pourrions être amenés à partager vos données avec les forces de l'ordre, les autorités publiques ou d'autres tiers. Par exemple, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire, lorsqu'il existe des motifs légaux valables justifiant une enquête plus approfondie, ou en cas d'urgence ou de danger de mort.
Respect des obligations légales, telles que :
la législation de l'UE, comme le Règlement sur les services numériques de l’UE ;
le droit néerlandais (notre siège social étant situé aux Pays-Bas).
Intérêts légitimes comme :
Respecter les demandes réglementaires, les ordonnances judiciaires, les mandats de perquisition ou les citations à comparaître lorsque cela n'est pas spécifiquement dicté par le droit applicable ;
Respecter les lois des pays où siègent nos entités locales, comme la France, le Royaume-Uni et les États-Unis.
Législation du pays dans lequel vous résidez
Suivre la jurisprudence relative à la divulgation des informations sur les utilisateurs. Par exemple, en ce qui concerne les contenus illégaux
Intérêts vitaux d'une personne (situation d'urgence ou danger de mort)
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
- Comment et quand partageons-nous vos données avec des tiers ?
Dans certains cas limités, nous partageons vos données avec des tiers. Cette section décrit les personnes avec lesquelles nous pouvons partager vos informations personnelles, les raisons de ce partage et les catégories de données.
Catégories de destinataires
Motif(s) du partage
Catégories d’informations
Prestataires de services Il peut s'agir de parties qui fournissent des services, tels que l'hébergement en nuage, la fourniture de contenu, la sécurité, les enquêtes et recherches, et l'assistance à la clientèle.
Nous devons faire appel à des prestataires de services pour vous offrir nos Services et pour garantir leur sécurité. Nos employés utilisent également une grande variété d'outils de fournisseurs de services pour mener à bien la planification, la recherche et l'exécution de projets.
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
En ce qui concerne l'offre de nos Services dans le cadre de nos Conditions.
Partenaires publicitaires, y compris nos clients publicitaires
Nous partageons vos données pour vous faire parvenir nos publicités. Nous partageons également des informations agrégées avec nos partenaires publicitaires afin de mesurer l'efficacité de nos services publicitaires.
Si vous nous y autorisez, nous pouvons également partager certaines informations personnelles afin de vous proposer des publicités plus pertinentes.
Votre adresse e-mail cryptée
Informations techniques
Informations sur l’utilisation
Partenaires marketing Il s'agit par exemple de partenaires qui font la promotion de WeTransfer, ou de plateformes, d'applications, de sites Web qui permettent à WeTransfer de vous faire de la publicité pour ses Services.
Nous procédons ainsi pour promouvoir, par le biais de la communication et de la publicité, WeTransfer, nos Services et d'autres activités, événements ou campagnes que nous organisons. Ces partenaires nous permettent également de vous inscrire à des événements et à des campagnes. En outre, nous mesurons l'efficacité de nos activités et campagnes de marketing.
Informations sur l’utilisateur
Informations relatives à la communication, aux enquêtes et aux événements
Informations techniques
Plateformes de paiement et de traitement des transactions
Nous partageons les informations relatives à la transaction avec les fournisseurs de services de paiement et d'exécution des transactions, ainsi qu'avec d'autres fournisseurs de services, lorsque vous effectuez un achat ou que vous percevez un paiement par le biais de nos Services. Cela peut être le cas lorsque vous payez pour un abonnement ou lorsque vous payez pour du Contenu utilisateur provenant d'un autre utilisateur, ou lorsque vous demandez un paiement avant d'activer un téléchargement. Nous partageons ces informations afin qu'elles puissent exécuter la commande et, dans certains cas, pour des raisons de sécurité.
Informations sur l’utilisateur
Informations techniques
Informations sur les paiements et les achats
Autorités chargées de l'application de la loi et autres autorités, ou d'autres parties dans le cadre d'un examen juridique ou d'un litige
Nous pouvons accéder à vos informations, y compris le Contenu utilisateur, les préserver et les partager avec les autorités chargées de l'application de la loi, les autorités publiques, les détenteurs de droits de propriété intellectuelle ou d'autres tiers si nous pensons en toute bonne foi que cela est nécessaire aux fins suivantes :
respecter la législation applicable, des procédures judiciaires, des mandats de perquisition, des citations à comparaître ou des demandes du gouvernement ;
protéger les droits, la propriété et la sécurité de nos utilisateurs, des détenteurs de droits d'auteur et d'autres personnes, y compris pour protéger la vie ou prévenir des dommages corporels imminents ;
détecter, enquêter, prévenir ou traiter les activités indésirables, les violations de droits d'auteur ou toute autre activité illégale ;
enquêter sur des violations (présumées) de nos Conditions, directives ou politiques - et les faire respecter ; ou
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Autres utilisateurs
Vous pouvez choisir d'interagir avec d'autres utilisateurs en partageant avec eux des fichiers ou des avis, ou en téléchargeant ou en achetant leur Contenu utilisateur. Dans ces cas, nous pourrions (devons) partager ou afficher certaines de vos informations personnelles avec eux afin de garantir le bon fonctionnement de nos Services.
Informations sur l’utilisateur
Contenu utilisateur
Informations sur le paiement et l'achat
Autres sociétés de WeTransfer ou sociétés que nous acquérons
En tant qu'entreprise internationale, nous disposons d'entités et employons des collègues dans plusieurs pays du monde. Ces entités - et les collègues qui y travaillent - peuvent traiter vos informations en notre nom notamment pour analyser, développer et améliorer les fonctionnalités, pour la sécurité et la modération du contenu, pour l'analyse, l'assistance technique et l'assistance à la clientèle.
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
Parties en relation avec les transactions commerciales
Vos informations peuvent être divulguées à des tiers dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion, une vente d'actifs ou d'actions, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de tout ou partie de nos activités.
Toute donnée décrite sous :
Informations que vous fournissez
Informations que nous collectons automatiquement
Informations que nous recevons d’autres sources
- Pourquoi et comment sont utilisés les cookies?
Nous plaçons les cookies pour perfectionner WeTransfer. Nous travaillons dur pour que nos Services soient sûrs, bons et discrets. Vous pouvez bloquer les cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de nos Services.
Nous plaçons plusieurs cookies (ou des technologies similaires comme les pixels ou les balises Web) sur votre périphérique afin de faciliter votre utilisation du Service et de l’améliorer. Nos partenaires de publicité placeront ou nous placerons également des cookies sur notre(nos) site(s) Web. Étant un service mondial, ces partenaires peuvent varier selon les pays. Lorsque nos partenaires de publicité placent des cookies, ceux-ci peuvent traiter des informations personnelles afin de mesurer l’efficacité de la campagne.
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- Comment fonctionnons-nous en tant qu'entreprise mondiale ?
Le Contenu utilisateur, téléchargé en Europe (y compris au Royaume-Uni), est en principe hébergé sur des serveurs à Dublin, en Irlande.
Nous sommes une entreprise à l'empreinte mondiale. C'est pourquoi nous travaillons avec des entités et des partenaires de WeTransfer en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Autrement dit, nous pouvons être amenés à partager avec eux ou à stocker chez eux certaines informations personnelles.
Ces entités et partenaires sont susceptibles de résider dans des pays qui disposent de lois différentes en matière de protection des données et qui, dans certains cas, offrent une protection moindre à vos informations. Afin de garantir que vous et vos informations personnelles bénéficiez d'un niveau de protection similaire à celui prévu par le RGPD de l'UE, nous veillons à mettre en place des garanties appropriées, telles que des mesures techniques, juridiques et organisationnelles. La pseudonymisation, le cryptage et les politiques de lutte contre l'accès légal disproportionné des gouvernements en sont des exemples.
Lorsque nous partageons des informations personnelles avec d'autres entités de WeTransfer ou avec des tiers, tels que des prestataires de services et des partenaires marketing, qui opèrent en dehors de l'EEE, nous nous assurons que :
La Commission européenne a publié une « Décision d'adéquation » concernant le pays dans lequel l'entité WeTransfer ou le tiers est situé. Ceci s’applique aux entités et tiers suivants :
notre filiale ainsi que des tiers basés au Royaume-Uni ;
tiers basés au Canada, en Israël et en Suisse ; et
certains tiers basés aux États-Unis qui ont obtenu une certification conformément au cadre de protection des données UE-États-Unis. Dans ce cas, nous procédons à un examen pour vérifier si leur certification est toujours active.
Nous avons signé des contrats spéciaux, appelés « Clauses contractuelles types », avec l'entité WeTransfer ou le tiers. Ces clauses obligent l'autre partie à protéger vos informations et à vous accorder des droits et des protections de niveau européen. Vous pouvez exercer vos droits en vertu des Clauses contractuelles types en nous contactant ou en contactant le tiers qui traite vos données à caractère personnel.
Nos entités WeTransfer s'engagent à traiter les informations conformément à la politique de confidentialité de WeTransfer et aux lois applicables en matière de confidentialité.
- Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?
WeTransfer prend des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations personnelles des pertes ou d’autres formes de traitement illégal. Pour ce faire, nous nous appuyons sur les normes et les certifications du secteur, telles que la norme ISO 27001.
Nous avons mis en place des politiques et des mesures pour pseudonymiser, crypter et anonymiser les informations personnelles. En outre, nous avons mis en place des garanties pour que les informations personnelles ne soient accessibles qu'aux personnes qui ont besoin d'y accéder pour faire leur travail et qui disposent d'une autorisation en bonne et due forme. Nous contrôlons l'activité sur nos serveurs et sur les périphériques de l'entreprise, tels que les ordinateurs portables, afin de garantir la sécurité et la sûreté des informations personnelles.
Le personnel de WeTransfer doit se conduire d’une manière cohérente avec les directives de l’entreprise quant à la confidentialité, l’éthique et l’usage approprié des informations personnelles. Le personnel est tenu de signer un accord de confidentialité et suit une formation périodique en matière de sécurité.
- Combien de temps gardons-nous vos informations personnelles ?
La période de conservation de vos informations personnelles dépend du Service que vous utilisez et de la catégorie d’information. Consultez toujours le site Web ou application du Service pour obtenir des renseignements spécifiques sur les périodes de rétention.
Informations personnelles
WeTransfer conserve vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services (par exemple, pour maintenir votre compte utilisateur), pour mener nos activités commerciales et satisfaire nos intérêts légitimes, tels que la fourniture de services sûrs et sécurisés, pour corriger les bogues et pour vous contacter, pour se conformer aux lois applicables (par exemple, conserver les informations financières pendant 7 ans à des fins fiscales ; ou conserver les informations personnelles après avoir reçu des ordres de conservation des données du gouvernement), pour examiner, contester ou se conformer aux demandes légales, et pour résoudre les litiges (juridiques).
Lorsque votre Contenu utilisateur et/ou vos informations personnelles ont été signalés, détectés, bloqués ou supprimés en raison d'une activité suspecte, illégale ou de contrefaçon, nous pouvons conserver des informations limitées vous concernant et concernant cette activité pendant une période de temps limitée. Nous procédons de la sorte aux fins suivantes :
aider à maintenir et à améliorer la sécurité de nos utilisateurs et de notre plateforme ;
donner suite aux signalements de contenus ou d'activités préjudiciables ou illégaux ;
nous conformer aux obligations qui nous incombent en vertu de la législation applicable, telle que le Règlement sur les services numériques de l'UE.
Contenu utilisateur sur le transfert de fichiers
Lorsque vous utilisez le service de partage de fichiers de WeTransfer, votre Contenu est supprimé au bout de trois jours, sauf si vous avez souscrit un abonnement payant, auquel cas vous pouvez définir et ajuster manuellement la date d'expiration. Après cette période, le fichier est automatiquement et définitivement supprimé de nos serveurs.
Contenu utilisateur sur les Services autres que le transfert de fichiers
Le Contenu que vous créez, utilisez, stockez ou partagez sur nos Services, à l'exception de notre Service de partage de fichiers, est en principe conservé jusqu'à ce que vous cessiez d'interagir avec nos Services, que vous supprimiez votre Contenu des Services, que vous supprimiez les Services de votre ou vos périphériques ou que vous supprimiez votre compte. Consultez toujours le(s) site(s) Web ou l'(les) application(s) du(des) service(s) que vous utilisez pour obtenir des informations spécifiques.
- Vos droits et choix
Le RGPD et les lois similaires sur la protection de la vie privée vous confèrent certains droits. Cette section explique les différents types de droits, comment les exercer et s'ils peuvent être soumis à certaines limitations. Après avoir reçu votre demande, WeTransfer y répond dans les délais prévus par la loi. Dans l'EEE et au Royaume-Uni, le délai est d'un mois.
Accéder à vos informations Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et d'en obtenir une copie. Vous pouvez nous contacter pour soumettre votre demande.
Rectifier vos informations Si vos données à caractère personnel ont changé ou si vous pensez qu'elles sont incorrectes, vous avez le droit de les corriger. Si vous possédez un compte, vous pouvez modifier la plupart de vos données à caractère personnel dans les paramètres de votre compte. Dans le cas contraire, vous pouvez nous demander de les rectifier pour vous.
Supprimer vos informations
Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de vos données à caractère personnel. Dans certains de nos produits ou applications, vous pouvez également supprimer votre compte par le biais des paramètres de votre compte.
Dans certains cas, nous ne pouvons pas effacer vos données à caractère personnel :
Les données sont toujours nécessaires pour la raison pour laquelle nous les avons collectées ;
L'intérêt de WeTransfer à utiliser ces informations l'emporte sur votre souhait de les supprimer. Cette situation peut se produire lorsque nous avons besoin de ces données pour protéger nos services contre des activités frauduleuses ou illégales ;
WeTransfer a une obligation légale de conserver les données ; ou
WeTransfer a besoin des données pour établir, exercer ou se défendre contre une action en justice. Ce peut être le cas, par exemple, lorsqu'un problème non résolu est lié à votre compte.
Transférer vos informations
Dans certains cas, vous avez le droit de demander une copie de vos données à caractère personnel dans un format électronique (« lisible par machine »). Vous pouvez nous demander de transmettre vos données lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base juridique du consentement ou de l'exécution d'un contrat. Nous répondrons à cette demande dans la mesure du possible.
Vous opposer au traitement de vos informations
Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel dans l'intérêt légitime de WeTransfer ou d'un tiers, vous pouvez vous opposer à leur traitement. Vous pouvez procéder à cette opération via « Vos choix en matière de protection de la vie privée » ou les paramètres de votre compte, ou encore en nous contactant. Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de fournir toutes les informations pertinentes comme l'activité de traitement à laquelle vous vous opposez, la raison pour laquelle vous souhaitez vous opposer, la manière dont l'activité de traitement vous affecte, ainsi que toute information supplémentaire qui, selon vous, nous aidera à examiner votre demande. Nous cessons le traitement en question si nous n'avons pas de motifs légitimes impérieux de poursuivre ce traitement et si nous n'en avons pas besoin pour des revendications légales.
Limiter le traitement de vos informations
Vous pouvez nous demander de restreindre (temporairement) le traitement de vos données à caractère personnel. Ce peut être le cas, par exemple, si (1) vous estimez que vos données à caractère personnel sont inexactes, ou (2) si le traitement est illégal, mais que vous vous opposez à l'effacement des données, ou (3) si vous avez besoin que les données soient conservées dans le cadre d'une réclamation ou d'une défense juridique, ou (4) si vous vous êtes opposé au traitement et que vous attendez notre réponse.
Soumettre une plainte
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande ou vos données à caractère personnel, nous vous invitons à nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de notre autorité de contrôle principale, l’« Autoriteit Persoonsgegevens » (basée aux Pays-Bas) ou auprès de votre autorité de contrôle locale.
Retirer votre consentement
Bien que vous nous ayez fourni votre consentement au traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la légalité des activités de traitement basées sur ce consentement avant son retrait. Si vous retirez votre consentement, nous ne traiterons plus les renseignements personnels reçus selon votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement via « Vos choix en matière de protection de la vie privée » ou en nous contactant.
Exercer vos droits
Pour exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter à l’adresse legal@wetransfer.com. Avant que nous puissions répondre à une demande d'exercice d'un ou de plusieurs des droits énumérés ci-dessus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ou les détails de votre compte ou de fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions comprendre votre demande.
- Personnes mineures
Les services de WeTransfer ne sont pas destinés aux mineurs. Vous n'êtes autorisé à utiliser nos Services qu'à partir de 16 ans.
- Nous contacter
Vous pouvez nous contacter au sujet de cette politique de confidentialité ou d'autres questions connexes à l’adresse legal@wetransfer.com. Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse suivante : Keizersgracht 271-287, 1016 ED, Amsterdam, Pays-Bas.
Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse dpo@wetransfer.com ou par courrier à l'adresse suivante : Bird & Bird DPO Services SRL, Avenue Louise 235 b 1, 1050 Bruxelles, Belgique.