Si quieres asegurarte de que la subida y la descarga de tus archivos sean lo más fluidas posible para ti y tu destinatario, deberías plantearte comprimir tus archivos en una carpeta .zip. No temas, es una tarea simple, que explicaremos aquí:

Para Windows 10:

• Abre tu "Explorador de archivos".

• Localiza el archivo o carpeta que quieres comprimir.

• Haz clic con el botón derecho en el archivo o la carpeta, selecciona "Enviar a" y, a continuación, selecciona la carpeta "Comprimida (en zip)".

• Se creará una nueva carpeta comprimida con el mismo nombre en la misma ubicación. Para cambiarle el nombre, haz clic con el botón derecho en la carpeta, selecciona "Cambiar nombre" y, a continuación, escribe el nuevo nombre.

Para Mac:

• Localiza los elementos que deseas comprimir en el Finder de Mac (sistema de archivos)

• Haz clic con el botón secundario en el archivo, la carpeta o los archivos que deseas comprimir.

• Seleccione "Comprimir [archivo]" donde [archivo] es el nombre del archivo que deseas comprimir.

• Busca el archivo .zip recién creado en el mismo directorio.

Si tienes un dispositivo móvil, como un iPhone o un dispositivo Android, no podrás hacerlo de forma nativa. Crear un archivo .zip en dispositivos móviles significa que necesitas instalar una aplicación de terceros. Recomendamos una llamada WinZip. Puedes encontrarla en Google Play Store aquí o, si estás en iOS, en la App Store aquí.

Para subir una carpeta, solo tienes que arrastrar y soltar la carpeta de tu dispositivo en la página de transferencia o hacer clic en la opción "O seleccionar una carpeta" en la propia ventana de transferencia.

Si necesitas mantener intacta la estructura de tus archivos en tu carpeta, te recomendamos que crees un archivo .zip antes de subir la transferencia. Si no tienes un método preferido para crear un archivo .zip, echa un vistazo aquí .

Además, si tu destinatario tiene problemas para descomprimir el archivo .zip, puedes enviarles este artículo, que los guiará por el proceso.

Ten en cuenta que el proceso de subir carpetas mediante los navegadores Safari e Internet Explorer es ligeramente diferente.

Con Internet Explorer, no podemos garantizar que esta función funcione de manera ininterrumpida, ya que este navegador está desactualizado y no es el más compatible con nuestro servicio. Te recomendamos que utilices Google Chrome o Mozilla Firefox en su lugar.

Con Safari, no se mostrará la opción "O seleccionar una carpeta". Deberás arrastrar y soltar la carpeta o hacer clic en el botón azul (+) y seleccionar una carpeta manualmente. 

Aquí explicamos cómo enviar transferencias utilizando nuestra extensión para el navegador web. Es un servicio gratuito y puedes enviar hasta 2 GB de lo que quieras enviar. También contamos con planes de WeTransfer de pago que te permitirán enviar (y almacenar) más.

¿La velocidad de subida de tu transferencia es más lenta que la pintura secándose? Peor aún, ¿tu subida está llegando al 99 % antes de volver a caer repentinamente al 1 %?

Cuando esto sucede, suele darse el caso de que hay algo en tu configuración que impide que nuestra herramienta de subida lea correctamente todos los datos de tu transferencia, lo que hace que el porcentaje disminuya. Esto no siempre ocurre del 99 % al 1 %, sino que puede ocurrir en cualquier fase de la subida o experimentar una subida lenta en general. A continuación encontrarás algunos consejos y trucos para resolver este problema:

• Lo primero es lo primero, y sabemos que es muy obvio, pero ¿has probado el truco de "apagar y volver a encender"? Reiniciar el navegador, el ordenador y el router a menudo puede hacer maravillas y resolverá el problema de subida más rápido que cualquier otra cosa de esta lista.

• Comprueba tu velocidad de subida. Puedes realizar una prueba de velocidad en sitios web como speedtest.net. Te recomendamos que tengas una velocidad de subida de al menos 5 Mbps para utilizar WeTransfer cómodamente y sin interrupciones.

• Comprueba que ninguno de tus archivos se esté utilizando o abriendo en otra parte de tu dispositivo, como por ejemplo, que lo esté utilizando una aplicación en segundo plano o que esté almacenado en una carpeta de iCloud. También puedes plantearte crear una carpeta .zip para este problema.

• Asegúrate de estar utilizando la versión más reciente de tu navegador, usa un navegador completamente diferente o activa el modo de navegación Incógnito o Privado de tu navegador.

• Si es posible, deshabilita temporalmente el software antivirus o el firewall. Si observas que tu próxima subida llega a la meta, activa de nuevo tu antivirus, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indícanos qué antivirus utilizas: te ayudaremos.

• Si trabajas desde casa y te conectas a la red de tu organización a través de una VPN, intenta desactivar esa VPN o pide a tu equipo de TI o al administrador de la red que lo compruebe, o ponte en contacto con nosotros directamente.

• Es muy posible que una o varias de las extensiones o complementos de tu navegador puedan estar causando cierta lentitud, especialmente si utilizas un bloqueador de anuncios o un bloqueador de scripts. Para probarlo, vuelve a intentarlo en el modo de navegación incógnito o privada de tu navegador, o después de desactivar todas tus extensiones instaladas.

• Si tus archivos están en un disco duro externo, una memoria USB o una carpeta en la nube, moverlos a tu unidad local antes de subirlos puede ayudar. Asegúrate de que otra aplicación o programa no los esté abriendo o utilizando en segundo plano.

Si todo lo demás falla y estás tratando desesperadamente de enviar tu transferencia a tiempo, también puedes intentar realizar la transferencia en otro navegador o a través de otra red como una conexión 4/5G en un dispositivo móvil. Si esto funciona, sugeriría que la configuración actual de tu navegador está interfiriendo con nuestra conexión. 

Si ya has probado estos pasos y no consigues que la transferencia se complete por mucho que lo intentes, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia y haremos todo lo posible para que vuelvas a un funcionamiento normal. Te amarán por toda la eternidad y un día más si puedes adjuntar una captura de pantalla del resultado de la prueba de velocidad obtenida al llevar a cabo el paso número 2 anterior.