Wenn du ein möglichst reibungsloses Hochladen deiner Dateien und ein möglichst reibungsloses Herunterladen für deine Empfänger sicherstellen möchtest, solltest du in Betracht ziehen, deine Dateien in einen .zip-Ordner zu komprimieren. Aber keine Sorge, – es ist eine einfache Aufgabe, die wir hier erklären:

Für Windows 10:

• Öffne deinen „Datei-Explorer”.

• Suche die Datei oder den Ordner, die bzw. den du komprimieren möchtest.

• Klicke mit der rechten Maustaste auf die Datei oder den Ordner, wähle „Senden an” und dann „Komprimierter (gezippter) Ordner”.

• Ein neuer gezippter Ordner mit demselben Namen wird am selben Speicherort erstellt. Um ihn umzubenennen, klicke mit der rechten Maustaste auf den Ordner, wähle „Umbenennen” und gib dann den neuen Namen ein.

Für einen Mac:

• Suche die zu komprimierenden Objekte im Mac Finder (Dateisystem)

• Klicke mit der rechten Maustaste auf eine Datei, einen Ordner oder Dateien, die du zippen möchtest.

• Wähle „[Datei] komprimieren”, wobei [Datei] der Name der Datei ist, die du komprimieren möchtest.

• Suche das neu erstellte .zip-Archiv in demselben Verzeichnis.

Wenn du auf einem mobilen Gerät wie einem iPhone oder Android-Gerät bist, kannst Sie dies nicht ohne weiteres tun. Einen .zip-Ordner auf Mobilgeräten zu erstellen würde bedeuten, dass du eine Drittanbieter-App installieren musst. Wir würden eine namens WinZip empfehlen. Du findest sie hier im Google Play Store oder, wenn du iOS verwendest, hier im App Store.

Um einen Ordner hochzuladen, brauchst du lediglich den Ordner per Drag & Drop von deinem Gerät auf die Übertragungsseite zu ziehen oder im Übertragungsfenster selbst auf die Option „Oder wähle einen Ordner aus” zu klicken.

Wenn du die Struktur deiner Dateien in deinem Ordner beibehalten musst, empfehlen wir dir, auf jeden Fall einen .zip-Ordner zu erstellen, bevor du deine Übertragung hochlädst. Wenn du keine bevorzugte Methode zum Erstellen einer .zip-Datei hast, sieh dir bitte dies hier an.

Wenn deine Empfänger Probleme beim Entpacken der .zip-Datei haben, kannst du ihnen gerne diesen Artikel, senden, der sie durch den Prozess führt.

Bitte beachte, dass das Hochladen von Ordnern über den Safari- beziehungsweise den Internet Explorer- Browser geringfügig unterschiedlich ist.

Mit Internet Explorer können wir nicht garantieren, dass diese Funktion durchgehend funktioniert, denn dieser Browser ist veraltet und nicht unbedingt kompatibel mit unserem Service. Wir empfehlen dir, stattdessen Google Chrome oder Mozilla Firefox zu verwenden.

Mit Safari wird die Option „Oder einen Ordner auswählen” nicht angezeigt. Du musst den Ordner entweder per Drag & Drop verschieben oder auf die blaue (+) Schaltfläche klicken und einen Ordner manuell auswählen. 

Hier, haben wir erklärt, wie du Übertragungen mit unserer Webbrowser-Erweiterung sendest. Es ist ein kostenloser Service und du kannst bis zu 2 GB von was auch immer es ist, senden. Wie haben auch kostenpflichtige WeTransfer-Pläne, mit denen du mehr senden (und speichern) kannst.

Ist deine Geschwindigkeit beim Hochladen von Übertragungen so langsam, als würdest du das Gras beim Wachsen beobachten? Schlimmer noch, steigt das, was du hochlädst auf 99 %, bevor es plötzlich wieder auf 1 % abfällt?

Wenn dies passiert, liegt es normalerweise daran, dass etwas auf deiner Seite uns beim Hochladen daran hindert, alle Daten deiner Übertragung richtig zu lesen, wodurch der Prozentsatz sinkt. Dies geschieht nicht immer von 99 % auf 1 %. Es kann in jeder Phase des Hochladens passieren oder das Hochladen ist generell langsam. Nachfolgend haben wir einige Tipps und Tricks zur Behebung dieses Problems:

• Das Wichtigste zuerst und so offensichtlich es auch ist: Hast du es mit dem Trick „aus- und wieder einschalten” versucht? Ein Neustart deines Browsers, Computers und Routers kann oft Wunder bewirken und dein Problem beim Hochladen schneller lösen, als alles andere auf dieser Liste.

• Überprüfe deine Geschwindigkeit beim Hochladen. Du kannst einen Geschwindigkeitstest auf Websites wie speedtest.net ausführen. Wir empfehlen eine Hochlade-Geschwindigkeit von mindestens 5 Mbit/s, um WeTransfer bequem und ohne Unterbrechungen nutzen zu können.

• Überprüfe, ob keine deiner Dateien auf deinem Gerät verwendet oder an anderer Stelle geöffnet ist, z. B. von einer Hintergrundanwendung verwendet wird oder in einem iCloud-Ordner gespeichert ist. Du kannst auch in Betracht ziehen, einen .zip-Ordner für dieses Problem zu erstellen.

• Vergewissere dich, dass du die neueste Version deines Browsers verwendest, verwende einen völlig anderen Browser oder starte den Inkognito- oder privaten Browser-Modus deines Browsers.

• Wenn möglich, deaktiviere vorübergehend deine Antivirensoftware oder Firewall. Wenn du feststellst, dass das, was du als Nächstes hochlädst, die Ziellinie erreicht, aktiviere dein Antivirusprogramm erneut, kontaktiere unser Support-Team und lass uns wissen, welches Antivirusprogramm du verwendest – wir helfen dir weiter.

• Wenn du von zu Hause aus arbeitest und dich über ein VPN mit dem Netzwerk deiner Organisation verbindest, versuche, dieses VPN zu deaktivieren oder bitte dein IT-Team oder deinen Netzwerkadministrator, die Sache zu überprüfen, oder kontaktiere uns direkt.

• Es ist sehr gut möglich, dass eine oder mehrere deiner Browser-Erweiterungen oder Add-ons zu einer gewissen Verlangsamung führen können, vor allem, wenn du einen Werbeblocker oder einen Skript-Blocker verwendest. Um dies zu testen, versuche das Hochladen erneut im Inkognito- oder Privat-Modus deines Browsers oder nachdem du alle installierten Erweiterungen deaktiviert hast.

• Wenn deine Dateien auf einer externen Festplatte, einem USB-Stick oder einem Cloud-Ordner sind, ist es hilfreich, sie vor dem Hochladen auf dein lokales Laufwerk zu verschieben. Stelle sicher, dass sie auch nicht von einer anderen App oder einem anderen Programm im Hintergrund geöffnet oder verwendet werden.

Wenn alles andere fehlschlägt und du verzweifelt versuchst, deine Übertragung rechtzeitig zu senden, kannst du deine Übertragung auch in einem anderen Browser oder über ein anderes Netzwerk wie eine 4/5G-Verbindung auf einem mobilen Gerät versuchen. Wenn das erfolgreich ist, deutet es darauf hin, dass die aktuellen Einstellungen deines Browsers unsere Verbindung stören. 

Wenn du es mit diesen Schritten schon versucht hast und die Übertragung nicht abgeschlossen werden kann, egal was du versuchst, kannst du dich an unser Support-Team wenden. Wir werden unser Bestes tun, um dich wieder auf Kurs zu bringen. Sie werden dir ewig verbunden sein, wenn du einen Screenshot vom Ergebnis des Geschwindigkeitstests anhängen könntest, den du nach Ausführung von Schritt Nummer 2 oben erhalten hast.